«Продающий контент. Как связать контент-маркетинг, SEO и социальные сети в единую систему» Ли Одден

Друзья, мы тут подумали, вот мы постоянно вам напоминаем о том, что для продаж нужно делать посты в своих сообществах, а какие конкретно посты делать не говорим.

Так вот, мы решили исправить эту оплошность и подобрали 7 видов контента, которые лучше всего конвертируются в продажи.

Используй полученный знания и зарабатывай с

Демонстрация товара.

Это как раз то, что чаще всего делают наши партнеры. Такие посты делают все. Фотографии с людьми (мак-апы) вызывают на 25-40% более активную реакцию, чем стандартные “невидимки”, но в продажи они конвертят хуже, т.к. пользователь не сразу понимает, что это товар.

А вот такие вешалки эффективнее в среднем на 15%, чем “невидимки”.

Также ищите более оригинальную подачу своей одежды и пользователи обязательно это оценят.

Если вы не можете найти материалы для вашего магазина в таком формате, или у вас возникли идеи по другим вариантам подачи, пишите в чат и наши специалисты обязательно предоставят или отрисуют то, что вам нужно.

Наши дизайнеры неустанно трудятся над новыми принтами и они регулярно пополняют нашу базу. Поэтому не забывайте обновлять свой магазин и информировать об этом ваших подписчиков.

Одежда с принтами как нельзя лучше подходит для конвертирования тематического трафика в профит, поэтому обязательно публикуйте подборки моделей под праздники, события и другие инфоповоды.

Особенно круто идут музыкальные мероприятия, премьеры фильмов, сериалов и спортивные события. В среднем тематические подброки на подобие этих конвертят на 30-35% больше.

Не обязательно под каждую модель делать фотосессию. Достаточно отснять базовые цвета или купить фотографии похожих моделей на фотостоках и потом в фотошопе прикреплять туда разные принты.

Полезные советы и туториалы

Полезный контент — это классика контент-маркетинга, поэтому он, как маленькое черное платье в гардеробе любой девушки, должен быть обязательным для любого контентного проекта.

Как носить, с чем носить, как подчеркнуть достоинства, как скрыть недостатки и т.д. и т.п. Все это поможет вам получить оценку “эксперт” в глазах пользователей.

Обязательно публикуйте фото своих клиентов в вашей одежде. Фотографии реальных довольных покупателей вызывают намного большее доверие, чем отзывы. Все таки люди в основном визуалы и фотодоказательства эмоций реальных людей воспринимаются лучше.

Опросы и битвы

У каждого человека есть мнение практически по любому поводу и выражать его в формате голосования — самый легкий путь. Поэтому любой опрос будет вызывать нешуточную реакцию пользователей. А если пользователь взаимодействует с постом, то и вероятность того, что он обратит внимание на ссылку вырастает. Особенно, если вы будете публиковать провокационные, холиварные вопросы.

Да пребудет с вами ROI!

Одной из составляющих любого коммерческого сообщества во ВКонтакте является контент. Продуманный контент должен отвечать на все незаданные вопросы потенциальных покупателей, касаться осторожно их проблем и мягко подталкивать к покупке.

ЧТО НУЖНО ДЕЛАТЬ СЕГОДНЯ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ, ЧТОБЫ ПРОДАВАТЬ

1. Изучайте свою ЦА и ее проблемы.

Изучайте вашу ЦА: что ее волнует, что интересует. Нет понимания болей - нет понимания, какой контент готовить. Соответственно, весь контент будет бесполезен.

2. Готовьте контент-план.

У вас должен быть заранее продуманный план постов, план тем, которые вы будет раскрывать.Идеально - на 3 месяца вперед. Реально - хотя бы на месяц. Легче что-то откорректировать в процессе, чем каждый день чесать голову: «А что мы будем публиковать завтра?».

3. Разговаривайте на одном языке с целевой аудиторией.

Если ваша аудитория - обычные люди, которые вряд ли знают, что такое «фрустрация», «гештальт», «семиотика», то, скорее всего, они почувствуют себя дураками. И даже если они и полезут в словарь, то могут крепко обидеться и уйти к вашим конкурентам, которые доходчиво и мягко им все объяснили, по полочкам разложили.

Их «выгодно» использовать только не очень хорошим рерайтерам/копирайтерам, которым платят за количество, а не качество. Старайтесь максимально вычищать текст от таких фраз, как: «Каждая женщина знает», «В первую очередь», «Конечно все согласятся» и т.д.

5. Пригласите совершить действие.

Если текст заканчивается философским вопросом или, что еще хуже, ничем, считайте, что вы поговорили сами с собой.

Пригласите обсудить тему, ответить на поставленный вами вопрос, перейти по ссылке, заполнить анкету или просто подписаться на вашу страницу.

6. Не забывайте про заголовки.

Они должны быть четкие, ясные, многообещающие, но без обмана. Человек хочет по заголовку сразу понять, о чем будет речь. Заголовок должен соответствовать дальнейшему тексту, быть максимально релевантным. По Интернету гуляет много шаблонов заголовков, которые написаны по специальным продающим формулам. Они работают, но важно не переборщить. Если вы будете публиковать каждый день посты с такими заголовками, охваты будут падать очень быстро.

Вот как надо делать:

А вот так делать не надо ни в коем случае:

7. Передавайте эмоции.

Ваши посты должны задействовать эмоции. Есть тренеры, которые любят задействовать отрицательные эмоции читателей, чтобы подстегнуть к покупке:

«Если ты еще не купил мой продукт, значит, ты - лузер».

«Если ты с не со мной - значит, ты неудачник, и им останешься».

Кто-то предпочитает использовать эмоции радости, любви. Или немного тщеславия. Вы можете выбрать для себя наиболее подходящие. Главное, чтобы они присутствовали.

8. Создавайте доверие.

Интернет стер все возможные грани и расширил границы. Интернет породил массовые однотипные предложения, где каждый второй называет себя экспертом и гуру. Часто приходится иметь дело с мошенниками. Поэтому важно создавать доверие между продавцом и потенциальным покупателем.

Создать доверие можно лишь при помощи постоянной трансляции экспертности, положительных отзывов покупателей, трансляции ценностей и принципов продавца. Построение доверия - долгий и скрупулезный процесс, который создается через истории и реальные кейсы. Всегда транслируйте результаты ваших клиентов - было/стало.

9. Используйте триггеры.

Триггеры – психологические приемы, которые отлично мотивируют посетителя на конкретное действие здесь и сейчас.

Правило пяти секунд

Когда в следующий раз вы будете писать пост, вспомните про правило 5 секунд.

Оно означает, что у вас есть не более 5 секунд, чтобы завоевать клиента или потерять его навсегда.

Когда пользователь останавливает взгляд на вашей информации, он за 5 секунд оценивает фотографию, заголовок и затем приступает к первым трем предложениям.

И вот представьте, что вся ненужная и бесполезная информация в этих 3 предложениях, от которых будет зависеть - купит человек ваш продукт или нет.

А тут - «Каждая женщина должна…. потому что, как известно…на мой взгляд, не является секретом, что у каждой женщины заложено предназначение в силу природы…Поэтому предлагаю поговорить на одну из важных тем “Женское здоровье”», «….Актуальность в том, что практика женской консультации показывает…».

Вот пример не совсем удачного поста:

Вам понравился этот текст? Верите ли вы, что это и правда - самая страшная проблема для женщин?

Каждое ваше слово должно быть продумано. Пишите ли вы продающий пост или личную историю, каждое слово должно вести читателя к ожидаемому результату/действию. Когда обращаетесь к читателям, не обезличивайте их фразами «каждая женщина», «каждый мужчина»… Думайте о них с заботой. Поймут ли они с первых строк, о чем будет идти речь? Обращено ли сообщение лично к каждому читателю? Почувствует ли подписчик себя уникальной личностью или частью массы?

Чтобы клиент/потенциальный покупатель почувствовал вашу заботу о нем, не обязательно раскланиваться, заискивать и рассыпаться в тысяче бесполезных слов. Не обязательно бросаться громкими, но пустыми, ничем не подкрепленными словами: «высококачественный продукт», «лучший на рынке« и «квалифицированный персонал». Расскажите лучше, что благодаря вашему продукту можно получить результаты всего за неделю без вреда для здоровья и с поддержкой персонального консультанта, что о вашем продукте есть положительные отзывы известных людей, что он решает такие-то проблемы. Даже про аналоги можно упомянуть и сказать, чем же ваш продукт лучше.

1. Вы уже написали текст и радостно выдохнули. А теперь отложите его. Не торопитесь публиковать. Дайте себе и ему 15 –30 минут перерыва.

2. Отдохнули? А теперь прочитайте текст вслух. Все, что режет слух, либо заменить, либо удалить.

3. Не забываем, одно предложение = одна мысль. Чем короче предложения, тем легче они читаются, воспринимаются и запоминаются. Вы же хотите стать незабываемыми, правда?

4. Спросите себя: достигнута ли цель? Вам удалось передать основную мысль? Или начали с одной мысли, а вас незаметно унесло к «бабушкиным вкусным пирогам»?

5. А вы не забыли вынести основную идею в заголовок? Чтобы сразить наповал своим предложением потенциальных покупателей.

6. Отдохните и перечитайте еще раз от начала до конца. Вслух и с выражением! И желательно прочитать ребенку. Если он поймет, что и кому предложили, о чем рассказали - значит пора публиковать.

Продающий контент. Как связать контент-маркетинг, SEO и социальные сети в единую систему

Optimize

How to Attract and Engage More Customers by Integrating SEO, Social Media, and Content Marketing

Издано с разрешения литературного агентства Alexander Korzhenevski

Все права защищены. Никакая часть электронной версии этой книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме и какими бы то ни было средствами, включая размещение в сети Интернет и в корпоративных сетях, для частного и публичного использования без письменного разрешения владельца авторских прав.

Правовую поддержку издательства обеспечивает юридическая фирма «Вегас-Лекс»

* * *

Эту книгу хорошо дополняют:

Контент-маркетинг

Майкл Стелзнер

Контентная стратегия для мобильных устройств

Карен Макгрейн

Управление контент-маркетингом

Роберт Роуз

Интернет-маркетинг: лучшие бесплатные инструменты

Джим Кокрум

Предисловие партнера

Вы держите в руках книгу, которая призвана рассказать о важной роли контента как неотъемлемого звена маркетинговой стратегии привлечения аудитории пользователей на веб-ресурсы. Спешим уверить, что речь пойдет далеко не о тривиальных вещах, вроде тех, каким должен быть продающий контент и каковы способы его оптимизации. Эта книга – гораздо больше, чем просто пособие или руководство к действию.

Имея за плечами многолетний опыт работы в сфере интернет-маркетинга в рунете, сегодня мы с твердым убеждением можем констатировать тот факт, что такой популярный канал привлечения трафика на сайт, как поисковое продвижение (SEO), перестает работать лишь на «ссылочном пайке». И пользователи, и поисковые машины придают все большее значение информации. Это говорит о том, что в маркетинге наметился очевидный тренд перехода от традиционной оптимизации к сложной технологии производства и донесения до целевой аудитории востребованного контента.

Контент-маркетинг ставит перед собой задачу создания и распространения по приоритетным каналам такого материала, который побуждал бы потребителя к совершению целевого действия, вовлекал его в конверсионный сценарий и формировал с ним отношения в долгосрочной перспективе. О том, как работает эта технология, каким образом правильно сформировать цели и построить стратегию, на что ориентироваться при выборе каналов распространения контента и как добиться синергетического эффекта в связке с другими инструментами интернет-рекламы, и расскажет эта книга.

Пусть вас не смущает, что она написана американским автором и основана на примерах зарубежных сервисов. Все рекомендации применимы и в реалиях рунета. Люди не любят прямую навязанную рекламу, но им нравится качественный контент, захватывающий внимание в нужном месте и в нужное время. Это характерно для всех потребителей на всех континентах. Поэтому не стоит медлить – пора перенимать успешный опыт зарубежных коллег для повышения эффективности маркетинга на отечественном рынке.

Мы уверены, что эта книга поможет вам выйти на новый уровень взаимоотношений с клиентами и увеличить прибыль вашей компании. В свою очередь мы всегда готовы помочь с продвижением вашего бизнеса в сети.

Приятного чтения!

Команда SeoPult.ru

Предисловие к российскому изданию

Хотя книга называется «Продающий контент. Как связать контент-маркетинг, SEO и социальные сети в единую систему», она отнюдь не про поисковую оптимизацию. Автор не «палит тем», не срывает покровов, не рассыпает жемчуг фишек, которые в одночасье помогут обойти конкурентов в поисковой выдаче. Открою тайну: книга вообще не про SEO, каким его привыкли видеть на постсоветском пространстве. В ней масса американских реалий. Ведь в США нет «Яндекса», «ВКонтакте» и «Одноклассников», нет Mail.ru и его сервисов. Нет тех инструментов и сервисов, которыми привыкли пользоваться SEO-оптимизаторы в России и на Украине. Даже такой неотъемлемой части отечественного пейзажа поисковой оптимизации, как биржа ссылок типа Sape, – тоже нет.

Так чем же эта книга американского писателя может оказаться полезной русскоязычной аудитории? Стоит ли ее читать? И если да, то как именно?

Читать, безусловно, стоит. Хотя бы потому, что автор показывает завтрашний день рунета. Поисковые системы все больше идут в сторону персонализации результатов поиска. Социальные сети привлекают все новых пользователей интернета, превращаясь в самодостаточные узлы, где человек смотрит фильмы, слушает музыку, общается с друзьями и даже что-то покупает.

Что если завтра социальные сети встроят в себя механизм поиска информации по интернету? Не будет ли это началом конца самостоятельных поисковых систем? Как тогда продвигать свой сайт? Как это делать уже сейчас, если конкуренция ежедневно увеличивается, а покупателя заинтересовать все труднее?

Или вот другой вариант возможного «завтра» – что если «Яндекс» закроет свой сервис wordstat.yandex.ru? Тысячи SEO– и SEM-специалистов рискуют остаться без работы, а выжившие будут вынуждены резко поднять расценки на свои услуги. Вам это кажется невероятным? Но, кстати, в США нет прямых аналогов Wordstat. Поэтому к подбору ключевых запросов и составлению семантического ядра там подходят гораздо тщательнее и тратят на это месяцы, даже годы. Как вы понимаете, расценки на подобные услуги не могут сравниться с мануалами по 10 долларов, которыми забиты форумы отечественных веб-мастеров и оптимизаторов.

Что же делать, если подобное все же произойдет?

Ли Одден дает ответ: надо грамотно использовать контент-маркетинг. Под этим он понимает не просто создание контента (в виде статей, аудио– и видеороликов, инфографики, картинок и т. п.), но и такое управление им, которое делает эффект синергетическим. Следует не просто заточить контент под поисковые запросы людей, его нужно «оптимизировать и социализировать».

Это значит, что сначала вы определяете свою целевую аудиторию и составляете портреты идеальных покупателей для каждого из ее сегментов. Затем подбираете ключевые запросы, которые идеальный покупатель может использовать для поиска вашего продукта. Вот тут-то и наступает время создавать контент. Но это только начало. Мало написать интересную статью или снять видеоролик. Важнее составить редакторский план создания контента, отслеживать тренды социальных сетей и рейтинги обсуждаемых тем. Создавать такой контент, который и пользователи социальных сетей, и люди, приходящие на сайт из поисковых систем, с удовольствием бы распространяли сами, создавая эффект сарафанного радио. Чтобы его достичь, нужно сделать контент одновременно и интересным, и полезным. Но и это еще не все. Редакционный план должен предусматривать создание такого контента, который бы протаскивал человека через всю маркетинговую воронку, хватал бы его за руку и вел через весь цикл покупки до момента оплаты в кассе. А после заставлял довольного (это важно) покупателя снова возвращаться за покупками, попутно рекомендуя вас своим друзьям.

Возможно ли это? Ли дает утвердительный ответ. Автор приводит примеры конкретных компаний, которые ничем не выделялись на старте или не могли пробиться сквозь плотную стену конкурентов, но, начав применять описываемые в книге методы, выходили из конкуренции, получали трафик и увеличивали свою прибыль.

Сработает ли такая схема в краткосрочной перспективе? Безусловно, нет. Этим книга может отпугнуть от себя те бизнесы, которые живут под девизом «после продажи хоть потоп». Зато терпеливые и прозорливые смогут прочувствовать все преимущества долгосрочного контент-подхода. Потому что еще два-три года – и рунет приблизится к такому же состоянию, которое описывает Одден. Пора задуматься не только об оптимизации, но и о социализации. Для тех, кто готов, автор предлагает подробную пошаговую методику, как это начать делать уже сейчас. Даже несмотря на обилие американских сервисов и отсутствие упоминаний «Яндекса» и «ВКонтакте» на страницах книги. Контент-маркетинг работает. Хотя бы потому, что люди по обе стороны океана одинаковые – сначала читают, а потом покупают.

Василий Смирнов , goodcontext.ru

Предисловие

Пришла пора отказаться от устаревших знаний, чтобы создать новые.

Майк Грехан, из интервью Ли Оддену, 2007 год

Я постоянно пересекался с Ли Одденом в разных частях земного шара. В течение последних четырех или пяти лет, встречаясь на конференциях от Нью-Йорка и Сан-Франциско до Лондона, Барселоны и Гонконга, мы увлеченно обсуждали особенности онлайн-маркетинга. Это были очень интересные беседы, потому что когда разговор заходит о маркетинге, Ли Оддену есть что сказать.

Продающий контент. Как связать контент-маркетинг, SEO и социальные сети в единую систему Ли Одден

(Пока оценок нет)

Название: Продающий контент. Как связать контент-маркетинг, SEO и социальные сети в единую систему

О книге «Продающий контент. Как связать контент-маркетинг, SEO и социальные сети в единую систему» Ли Одден

В этой книге вы найдете все необходимое для того, чтобы внедрить в вашей компании целостный подход к оптимизации контента для поисковых систем и социальных медиа. Освоив предложенные в ней простые практические методы действий, вы сможете широко применять на практике основные методы контент-маркетинга, начиная от создания типовых персонажей до планирования и оценки эффективности контента, что позволит вам улучшить качество своего контента и значительно расширить аудиторию вашего сайта.

На русском языке публикуется впервые.

На нашем сайте о книгах сайт вы можете скачать бесплатно без регистрации или читать онлайн книгу «Продающий контент. Как связать контент-маркетинг, SEO и социальные сети в единую систему» Ли Одден в форматах epub, fb2, txt, rtf, pdf для iPad, iPhone, Android и Kindle. Книга подарит вам массу приятных моментов и истинное удовольствие от чтения. Купить полную версию вы можете у нашего партнера. Также, у нас вы найдете последние новости из литературного мира, узнаете биографию любимых авторов. Для начинающих писателей имеется отдельный раздел с полезными советами и рекомендациями, интересными статьями, благодаря которым вы сами сможете попробовать свои силы в литературном мастерстве.

Цитаты из книги «Продающий контент. Как связать контент-маркетинг, SEO и социальные сети в единую систему» Ли Одден

Для маркетологов «больше» не всегда значит «лучше». Для них главную роль играет релевантность, актуальность и простота обмена информацией. Это означает необходимость создания и размещения качественного контента везде, где потребители могут его искать, или там, где контент способен повлиять на них. Кроме того, это также означает более глубокий уровень взаимодействия с потребителями бренда.

Затем для каждой группы придумайте название и разработайте специальное маркетинговое предложение на основе имеющегося ассортимента продуктов и диапазона цен.

Контент, ориентированный на типовых персонажей, гораздо актуальнее и полезнее, а следовательно, привлекательнее как для поисковых систем, так и для самих потребителей.

Oсновные усилия направляются на понимание мотивов совершения покупки.

Oбобщенные характеристики идеальных потребителей.

Потребители все чаще пользуются мнениями третьих лиц - отзывами на товары, рецензиями специалистов, потребительскими рейтингами и данными служб сравнения цен.

Это значит, что сначала вы определяете свою целевую аудиторию и составляете портреты идеальных покупателей для каждого из ее сегментов. Затем подбираете ключевые запросы, которые идеальный покупатель может использовать для поиска вашего продукта. Вот тут-то и наступает время создавать контент. Но это только начало. Мало написать интересную статью или снять видеоролик. Важнее составить редакторский план создания контента, отслеживать тренды социальных сетей и рейтинги обсуждаемых тем. Создавать такой контент, который и пользователи социальных сетей, и люди, приходящие на сайт из поисковых систем, с удовольствием бы распространяли сами, создавая эффект сарафанного радио. Чтобы его достичь, нужно сделать контент одновременно и интересным, и полезным. Но и это еще не все. Редакционный план должен предусматривать создание такого контента, который бы протаскивал человека через всю маркетинговую воронку, хватал бы его за руку и вел через весь цикл покупки до момента оплаты в кассе.

Oсобенности потребителей: занимаемая должность, продолжительность работы на этом месте, характер деятельности, служебные обязанности, неудовлетворенность работой, любые проблемы, потребности и интересы, которые имеют отношение к продуктам вашей компании, роль в процессе покупки, точка входа в цикл покупки, мотивация, предпочитаемые социальные медиа, предпочтения в поиске информации и при покупке, активность на сайтах, выбор продукта и способ доступа к онлайн-информации.

На русском языке публикуется впервые.

Эту книгу хорошо дополняют: Предисловие партнера Предисловие к российскому изданию Предисловие Введение

Максимальная эффективность маркетинговых усилий Этап 1

Связь поисковой оптимизации и социальных медиа

Поисковая оптимизация контента

Оптимизация для потребителей

Оптимизация для последующего вовлечения

Вы готовы научиться действовать максимально эффективно?

Глава 2

Эффективный поисковый маркетинг для B2C-компании

Эффективный контент-маркетинг для B2В-компаний

Эффективный маркетинг для корпораций

Связи с общественностью

Обслуживание клиентов

Поиск и подбор персонала

Вопросы для самостоятельной работы Глава 3

Конкуренция в результатах поиска

Исследование социальных медиа

Технический SEO-аудит сайта

Вопросы для самостоятельной работы Глава 4

Роль поисковых систем и социальных медиа в контент-маркетинге

Цели онлайн-маркетинга

Цели отдела по связям с общественностью

Оптимизация контента для отдела по подбору персонала

Цели службы поддержки клиентов

Вопросы для самостоятельной работы Глава 5

Что делать, если вы унаследовали от своего предшественника устаревшую систему маркетинга Зачем нужна стратегия контент-маркетинга?

Целостный подход к контент-маркетингу

Шесть этапов улучшения стратегии контент-маркетинга

Стратегия поисковой оптимизации

Как поисковая оптимизация вписывается в стратегию контент-маркетинга

Пять важнейших элементов SEO-аудита

Стратегия маркетинга в социальных медиа

А теперь все вместе: как оптимизировать и социализировать стратегию контент-маркетинга

Вопросы для самостоятельной работы

Этап 2 Глава 6

Зачем нужны типичные персонажи Группы потребителей и создание типовых персонажей Создание типовых персонажей

Сбор данных для создания типовых персонажей

Влияние типовых персонажей на создание и оптимизацию контента Вопросы для самостоятельной работы

Как провести идеальный мозговой штурм

Таблица основных показателей для ключевых слов

Мозговой штурм, оценка и фильтрация ключевых слов

Фильтрация ключевых слов при помощи специальных программ

Составление словаря ключевых слов

Что такое контент-маркетинг?

Знать своих потребителей – основа эффективного контент-маркетинга

Осмысленный или механический подход к маркетингу?

Создание плана контент-маркетинга

Инвентаризация существующего контента и упущенные вопросы

Процесс создания редакционного плана

Двадцать типов контента

Централизованная схема распространения контента

Цикл маркетинга социальных медиа и поисковой оптимизации Вопросы для самостоятельной работы

Создание или курирование

Курирование контента обеспечивает:

Создание контента помогает: Источники контента Передовой опыт курирования контента

Источники новостей для курирования

Типы контента для курирования

Где публиковать курированный контент

Вопросы для самостоятельной работы Глава 10

История поисковой оптимизации

Все каналы в одной упряжке

Фразы для постраничной поисковой оптимизации контента Оптимизация контента, цифровых активов и социальных медиа

Оптимизация контента

Оптимизация цифровых активов

Оптимизация для социальных медиа

Вопросы для самостоятельной работы Глава 11

Роль брендов и отдельных лиц, которые выступают от лица брендов Пять крупнейших социальных сетей

Продвижение при помощи ссылок Использование сценариев в стратегии наращивания ссылочной массы

Совершенно новый сайт без внешних ссылок

Существующий сайт с беспорядочными внешними ссылками

Сайт с большим количеством сомнительных ссылок Тактика наращивания ссылочной массы

Аудит ссылок

Разработка стратегии наращивания ссылочной массы

Основные методы наращивания ссылочной массы

Ключевые слова для правильного отображения ссылок

Вопросы для самостоятельной работы Глава 13

Интегрированный подход к оценке контент-маркетинга Роль ключевых показателей эффективности в поисковой оптимизации Ценность поисковой оптимизации для контент-маркетинга

Ключевые показатели эффективности действий компании в социальных медиа Ключевые показатели действий компании в социальных медиа Бизнес-результаты Инструменты для анализа

Веб-аналитика

SEO-оптимизация

Мониторинг социальных медиа

Инструменты для аналитики социальных медиа

Вопросы для самостоятельной работы

Этап 3 Глава 14

Небольшая компания: не хватает времени на контент-маркетинг

Корпорация: слишком большая, чтобы участвовать в социальных медиа

Оценка готовности к оптимизации и обучение персонала

Вопросы для самостоятельной работы Глава 15

Различные подходы к достижению максимальной эффективности

Подход «оптимизировать и социализировать»

Приспособиться или умереть: как выжить и преуспеть в мире социальных медиа

Комментарии

Продающий контент. Как связать контент-маркетинг, SEO и социальные сети в единую систему

How to Attract and Engage More Customers by Integrating SEO, Social Media, and Content Marketing

Издано с разрешения литературного агентства Alexander Korzhenevski

Правовую поддержку издательства обеспечивает юридическая фирма «Вегас-Лекс»

Эту книгу хорошо дополняют:

Контент-маркетинг

Майкл Стелзнер

Контентная стратегия для мобильных устройств

создавая эффект сарафанного радио. Чтобы его достичь, нужно сделать контент одновременно и интересным, и полезным. Но и это еще не

все. Редакционный план должен предусматривать создание такого контента, который бы протаскивал человека через всю маркетинговую воронку, хватал бы его за руку и вел через весь цикл покупки до момента оплаты в кассе. А после заставлял довольного (это важно) покупателя снова возвращаться за покупками, попутно рекомендуя вас своим друзьям.

Василий Смирнов, goodcontext.ru

Предисловие

Пришла пора отказаться от устаревших знаний, чтобы создать новые.

Майк Грехан, из интервью Ли Оддену, 2007 год

Я постоянно пересекался с Ли Одденом в разных частях земного шара. В течение последних четырех или пяти лет, встречаясь на конференциях от Нью-Йорка и Сан-Франциско до Лондона, Барселоны и Гонконга, мы увлеченно обсуждали особенности онлайнмаркетинга. Это были очень интересные беседы, потому что когда разговор заходит о маркетинге, Ли Оддену есть что сказать.

Получив классическое образование маркетолога, Ли сумел пробиться сквозь дебри фундаментальных понятий интернет-маркетинга и сосредоточиться на вопросах контента и поведения потребителей. У него множество последователей в Twitter, Facebook и LinkedIn. Люди тянутся к Ли, который из популярного блогера и комментатора постепенно превратился в признанного гуру маркетинга.

Однажды во время разговора с инженером компании Google к Оддену пришло озарение, которое в корне изменило его взгляд на интернет-маркетинг и ведение бизнеса. Эта новая позиция, пропагандируемая Ли Одденом, – результат как его практического опыта, так и постоянных размышлений, не ограниченных рамками, в которых существует рядовой обыватель.

Мы живем в эпоху, когда ведущую позицию занимает поисковый маркетинг. Но за ней последует эра, в которую потребители будут постоянно подключены к интернету. Согласно прогнозам, через несколько лет на планете будет 50 миллиардов подключенных к интернету устройств, а значит, пришла пора изменить наши представления о маркетинге. Стремительные перемены вызваны не только новыми технологиями, но и тесно связаны с изменением поведения самих потребителей – тех, кто использует современные, динамично изменяющиеся каналы информации.

Пересмотру подлежат многие устаревшие взгляды на маркетинг. Основные изменения касаются поведения потребителей и деловых рынков. Ведь потребители больше не действуют независимо, они все теснее связаны между собой, с другими участниками канала распределения, а зачастую и с брендами. В результате бренды и компании стремятся занять лидирующие позиции внутри потребительских сетей.

Потребители все чаще пользуются мнениями третьих лиц – отзывами на товары, рецензиями специалистов, потребительскими рейтингами и данными служб сравнения цен. Сегодняшний маркетинг использует все более сложные понятия. Книга Ли Оддена поможет вам разработать современные методы стратегии и тактики, которые соответствуют этой новой маркетинговой среде.

Для меня как председателя Международного консультативного комитета SES членство и активное участие в его работе Ли Оддена – большая честь. Я много раз слушал его выступления на конференциях как в роли докладчика, так и в качестве участника дискуссий. Стоит Оддену начать говорить, как в зале раздается щелканье клавиатур – слушатели конспектируют выступление.

Забавно, но после прочтения одного из фрагментов этой книги мне вспомнилась сцена из комедии «Городские пижоны». Суровый ковбой Керли (Джек Пэланс), подняв вверх указательный палец, говорит Митчу (Билли Кристал): «Ты знаешь, в чем секрет жизни?» «Неужели в твоем пальце?» – спрашивает Митч. «Только в одном», – продолжает Керли. «И в чем же?» – интересуется Митч. И Керли отвечает: «В том, что тебе придется самому в этом разобраться». Произнеся это, он пускает свою лошадь в галоп, оставляя Митча позади.

Не знаю, как насчет жизни вообще, но что касается маркетинга и бизнеса, эта книга сосредоточена только на одном методе, который позволяет значительно улучшить свои достижения, – умении действовать с максимальной эффективностью.

Введение

Несколько лет назад на большой конференции, посвященной поисковому маркетингу, мы говорили с Майли Оуей из компании Google о публичных выступлениях. Я назвал ее выступление потрясающим и добавил, что часто выступаю, умею говорить с энтузиазмом и предложить слушателям интересную информацию, но мои фразы не так отточенны. Ее ответ меня потряс: «Ты занимаешься поисковой оптимизацией и оптимизируешь сайты, чтобы поисковым системам было проще их найти, не так ли?» Я согласился, и она продолжила: «Тогда почему бы тебе не оптимизировать свои ораторские навыки?»

Вы когда-нибудь видели, как в фильме для создания драматического эффекта камера отъезжает назад и вся сцена постепенно становится размытой, будто в тумане? Именно такое чувство возникло у меня после простого, но чрезвычайно важного совета Майли. Главное заключалось не в том, что я должен научиться лучше выступать, а в том, что благодаря ее словам понятие оптимизации приобрело для меня более глубокий смысл, я увидел возможность использовать ее как метод повышения эффективности усилий практически в любой сфере деятельности.

Приспособиться или уйти с рынка

Материал, изложенный в книге, – это первый шаг на пути к более четкому пониманию принципов применения оптимизации к вашему бизнесу. Каждый день в интернете создается большой объем контента, а в сочетании с взрывным ростом доступа к социальным медиа при помощи мобильных телефонов и планшетов объем информации, которая обрушивается на нас, огромен. Я потратил много времени на изучение принципов поиска в интернете и социальных сетях. Надеюсь, что книга станет для читателей удобным путеводителем в этих бескрайних просторах и важным источником информации для планирования, воплощения и подведения итогов маркетинговой стратегии оптимизации контента для поисковых систем и социальных медиа.

В поисковых системах проиндексированы миллионы сайтов с миллиардами страниц на них. Например, поисковая система Google ежедневно обрабатывает более одного миллиарда запросов. Все больше организаций, размещающих информацию в интернете, надеясь на привлечение трафика от поисковых систем, сталкиваются с трудностями при создании большого количества нового контента, не говоря уже

о постоянном создании интересного контента. Даже компании, создающие качественный контент, часто пренебрегают методами оптимизации для поисковых систем и социальных сетей, которые могут ускорить взаимодействие между покупателями и предлагаемыми брендами.

В интернет-маркетинге все меняется очень динамично, и единственное, в чем мы можем быть твердо уверены, – это что поисковые системы постоянно стремятся усовершенствовать качество поиска и взаимодействия с пользователями. Эти улучшения могут повлиять на обнаружение контента, его индексацию и сортировку результатов поиска, а также на то, какие внешние признаки будут указывать на авторитетность источника информации. Компании, игнорирующие изменения в сфере технологий поиска, могут пострадать, как это произошло с многими владельцами сайтов после обновления в 2011 году компанией Google поискового алгоритма Panda.

Кроме отслеживания ситуации с поисковыми системами, специалистам, ориентированным на результат в сфере онлайн-маркетинга и коммуникаций, важно понимать правила, согласно которым представители целевой аудитории обнаруживают и потребляют информацию в интернете, а также привлекаются к ее распространению. Необходимо знать, как потребители ищут источники информации, какой контент и в каком формате их интересует, какие платформы и инструменты социальных медиа можно использовать, чтобы привлечь потребителей и рекомендовать определенную продукцию. Эти сведения могут стать мощным подспорьем для успешной стратегии интернет-маркетинга. Их практическое воплощение означает применение активного, адаптивного и комплексного подхода к маркетингу в сфере контента, поисковой оптимизации и социальных сетей. Процветают компании, сумевшие приспособиться к текущей ситуации, например Dell, Intel и Zappos. У тех же, кто игнорирует изменение тенденций в поведении потребителей и развитие веб-технологий, дела идут не так успешно.

Максимальная эффективность маркетинговых усилий

Многие компании относятся к интернет-маркетингу так же, как я когда-то хотел развивать свои навыки публичных выступлений. Они ограничиваются перечнем разрозненных действий по поисковой оптимизации и сложным для оценки маркетингом в социальных медиа. Вдобавок существует необходимость в течение длительного времени постоянно создавать качественный контент. Если руководство организации не видит общую картину взаимодействия разных инструментов, позволяющую объединить социальные медиа, контент и поисковую оптимизацию из разрозненных отделов и создать целостный подход к онлайн-маркетингу и связям с общественностью, то разве может такая компания расти и оставаться конкурентоспособной? Для меня понятие оптимизации и максимальной эффективности действий больше связано с брендами и потребителями, чем с ключевыми словами и позициями в результатах поиска. Стремление оптимизировать свои действия – это состояние души, и я надеюсь, что книга поможет вам максимально повысить эффективность ваших мероприятий в сфере маркетинга и коммуникаций.

За почти пятнадцать лет работы в сфере интернет-маркетинга я убедился в сверхъестественной способности лучших профессионалов в области поисковой оптимизации использовать творческий подход, аналитическое и нестандартное мышление, чтобы быстро решать маркетинговые проблемы и находить конкурентные преимущества компании. А опыт работы по связям с общественностью помог мне увидеть, каким образом объединение усилий по составлению контента, влиянию на потребителей и их вовлечению позволяет брендам становиться лучшим решением в своей категории как при помощи поисковых систем или социальных сетей, так и посредством других форм онлайн-коммуникаций. Хотя поисковая оптимизация основана на понятиях ключевых слов, ссылок и результатов поиска в поисковых системах, максимальная эффективность маркетинговых усилий способна предоставить вашей компании годы конкурентного преимущества в любой области бизнеса, связанной с созданием онлайн-контента, – от маркетинга и связей с общественностью до обслуживания клиентов и лояльности сотрудников.

В связи с этим я советую вам подумать над теми же вопросами, над которыми размышлял и я, разговаривая с Майли: «Насколько эффективно сочетаются между собой ваши усилия по оптимизации для поисковых систем, социальных медиа и контент-маркетинга? Можно ли считать ваш маркетинговый подход оптимальным для достижения результатов именно для вашей целевой аудитории?»

В этой книге мы рассмотрим комплексный процесс оптимизации интернет-маркетинга в вашей организации в виде трех этапов, где будет дано четкое представление о планировании, воплощении и оценке всех маркетинговых усилий.

Первый этап поможет разобраться в изменении потребительских предпочтений и поведения при поиске информации в интернете, доступе к контенту и использовании социальных сетей. Узнайте, как эти изменения должны повлиять на стратегию онлайн-маркетинга вашей организации.

На втором этапе мы обсудим тактику оптимизации контент-маркетинга от создания типовых персонажей для социальных сетей до планирования и оценки контента. Мы рассмотрим ключевые принципы и примеры комплексной поисковой оптимизации с целью повышения эффективности маркетинговых усилий для привлечения трафика от поисковых систем и социальных медиа.

На третьем этапе рассмотрим методы и навыки, которые понадобятся для развития и интеграции программ поисковой оптимизации, деятельности в социальных медиа и стратегии контент-маркетинга в вашей компании.

Вы готовы научиться действовать с максимальной эффективностью? Тогда за дело.

Этап 1 Планирование

Закладываем фундамент для повышения эффективности онлайн-маркетинга

В нашей семье уже несколько лет как сложилась традиция: на десятилетие каждого ребенка мы организуем ему поездку в один из городов США по его выбору. Мой сын Доминик выбрал Нью-Йорк. Хотя я несколько раз бывал по делам в этом едва ли не самом большом мегаполисе мира, совершенно не представлял себе, чем смогу занять сына в течение пяти дней. Как вы думаете, где я стал искать информацию? Возможно, кто-то из читателей решит, что я воспользовался поисковиками вроде Google или Bing, Facebook или Twitter. Некоторые, наверное, в таких случаях советуются с опытными туристами, переписываясь по электронной почте или посещают специальные туристические сайты, посвященные Нью-Йорку. Что выбрал я? Все перечисленные варианты.

В своем микроблоге в Twitter я написал, что собираюсь отвезти сына на день рождения в Нью-Йорк и хочу больше узнать о развлечениях для детей. В ответ пришло множество советов, из которых я составил список. Потом мы с Домиником при помощи Google постарались разузнать как можно больше о каждом месте, например о парке аттракционов, его расположении, плате за вход и режиме работы. На основании полученной информации мы уточнили поисковые запросы, результаты нового поиска вызвали у нас новые вопросы, и мы задали их в социальных сетях. На некоторых сайтах мы нашли рейтинги потребителей, на других – ссылки на блоги, фотографии в сети Flickr или фан-страницы в Facebook.

Благодаря одновременному использованию поисковых систем, сайтов социальных сетей и электронной почты мы составили график поездки и превосходно провели время.

Но это еще не все. Мы начали исследовать Нью-Йорк с Манхэттена, затем пошли в зоопарк в Бронксе и завершили турне на Бродвее, где посмотрели шоу «Король Лев». Я написал в Twitter о наших впечатлениях и загрузил фотографии в Flickr, Twitter и Facebook, чтобы все, кто давал советы, узнали, как они повлияли на это примечательное семейное событие. Мой рассказ в социальных сетях дал людям возможность увидеть все нашими глазами, а также обменяться впечатлениями с другими пользователями со всего мира. Вскоре отчет о поездке и фотографии, которые я разместил в интернете, завоевали популярность в Google и стали своеобразным подспорьем для всех, кто собирался поехать в Нью-Йорк с детьми.

Наш опыт планирования поездки и рассказ о ней, который можно найти через поисковые системы и социальные сети, демонстрирует фундаментальные изменения в поведении пользователей, касающиеся поиска, потребления и распространения информации. Хотя поисковые системы по-прежнему самый популярный метод поиска, взаимопроникновение социальных сетей, обмен информацией через них и публикация контента пользователями создает огромные возможности для более эффективного привлечения клиентов{1} . Чтобы добиться успеха в онлайн-маркетинге, важно понимать и признавать релевантность и актуальность предоставляемой информации, а также необходимость учитывать постоянно меняющиеся предпочтения потребителей.

Три элемента контент-маркетинга: обнаружение контента, его потребление и вовлечение потребителей

Современный интернет – это постоянно меняющаяся инновационная среда. Времена постепенного накопления данных и однонаправленного движения информационных потоков ушли в прошлое. Сейчас эти потоки движутся во всех направлениях, попадая к пользователям в различных форматах и при помощи разных платформ и устройств. Массовое распространение социальных сетей и мобильный интернет привели к революции в сфере доступа, обмена и публикации контента. Масштаб информационных потоков достиг нового качественного уровня (рис. 1.1).

Рис. 1.1. Обнаружение контента, его использование и вовлечение потребителей

Доступ к необходимой информации в сознании людей все чаще ассоциируется с поисковыми системами. Когда нужно найти что-то

определенное, совершенно естественно задать запрос в интернете, просмотреть полученные результаты и выявить самый подходящий ответ.