Крауд-технологии. Море вариантов и разнообразие выбора

Определение Краудсорсинга

Краудсорсинг в настоящее время активно развивается в качестве модели для решения любого вида проблем и задач, стоящих как перед бизнесом, так и перед государством и обществом в целом. В рамках парадигмы Краудсорсинга решение задачи передается распределенной и очень многочисленной группе людей, за счет чего стоимость и время достижения результата радикально снижаются.

В 2003 году Луис фон Ах (Luis von Ahn) вместе со своими коллегами впервые предложил понятие "человеческих вычислений " (human computation), которое оперирует возможностями человека для выполнения вычислительных задач, неподвластных компьютеру. Позже в 2006 году термин "Краудсорсинг" (crowdsourcing) был сформулирован редактором журнала "Wired" Джеффом Хау (Jeff Howe) в статье под названием "Восход Краудсорсинга" (The Rise of Crowdsourcing). С тех пор было проделано гигантское количество работы и издана не одна сотня трудов (в том числе диссертации), изучающих различные аспекты Краудсорсинга, сферы его применимости и экономической эффективности.

Из сказанного выше следует, что Краудсорсинг - это мобилизация ресурсов людей посредством информационных технологий с целью решения задач, стоящих перед бизнесом, государством и обществом в целом.

Одним из первых примеров Краудсорсинга было составление Оксфордского Английского Словаря (Oxford English Dictionary). Тогда издание обратилось к общественности с просьбой прислать варианты терминов с их потенциальными вариантами использования. В результате за период в 70 лет было получено более 6 млн. писем.

Однако Краудсорсинг не ограничивается только этим. Существует масса способов его применения, которые различаются как по тематике и виду получаемого результата, так и по категории привлекаемых людей. В связи с огромным количеством точек приложения имеет место не меньше вариантов классификации Краудсорсинга. Редакция портала сайт берет на себя смелость предложить свой обобщенный вариант классификации , оперируя при этом понятными русскими словами.

Классификация Краудсорсинга

Краудсорсинг можно разделить по следующим категориям:

I. По сфере жизни (бизнес, социальный, политический)

II. По типу решаемых задач (создание продукта (контента), голосование, поиск решения, поиск людей, сбор информации, сбор мнений, тестирование, служба поддержки, сбор средств - Краудфандинг).

Рассмотрим более подробно каждую из категорий. По сфере жизни:

1) Бизнес

Решение той или иной задачи, стоящей непосредственно перед бизнесом. Например, создание нового логотипа, написание текстов, поиск оптимальной конфигурации крыла истребителя пятого поколения, сбор средств на выпуск нового альбома и т.д. Мы не будем подробно останавливаться на самих задачах, потому что они будут подробно рассмотрены при анализе второй категории классификации Краудсорсинга. Главное четко для себя выделить Бизнес Краудсорсинг как одно из важнейших направлений.

2) Социальный или общественный

Решение любого спектра задач, связанных с общественной деятельностью, взаимоотношениями между людьми, благотворительностью. В данную подкатегорию попадают такие проекты как "Карта пожаров", поиск пропавших людей, сбор средств на строительство школы в вашем районе и т.д.

3) Политический или государственный

В первую очередь сюда попадают проекты обсуждения различных законов и иных государственных инициатив. Обычно обсуждения проходят как в режиме голосования, так и сбора конкретных мнений и поиска решений. К данной подкатегории также можно отнести и кампании по сбору средств политическими деятелями. Например, Барак Обама, которому в рамках своей предвыборной кампании 2008 года удалось собрать $750 млн.

Теперь обратимся ко второй категории классификации Краудсорсинга, а именно к типам решаемых задач :

1) Создание продукта (контента)

Это, пожалуй, наиболее обширный тип, который включает в себя огромное количество разнообразных задач по созданию контента. Безусловно, одним из самых ярких примеров является Википедия, где контент создается армией обычных пользователей интернета. С помощью данного подхода мы имеем в своем распоряжении самую полную, бесплатную и актуальную базу знаний. Другой крупной сферой применения является создание графического контента, маркетинговых стратегий, копирайтинга, даже программного кода. По сути любой контент можно создать с помощью Краудсорсинга. Существуют как специализированные площадки (например, 99designs для графических решений или TopCoder для разработки софта), так и глобальные платформы, покрывающие почти все типы контента. В частности, лидером по количеству активных участников является китайская платформа Witmart , объединяющая более 7 млн. человек .

Примечательными также являются платформы, которые направляют свои усилия на производство более сложного и тяжелого, но при этом креативного контента. Безусловно, речь идет о создании видео и аудио продуктов. Безоговорочным лидером в нише видео контента является платформа Tongal . Она единственная, кто предлагает весь набор инструментов, необходимых для создания видео. От генерации идеи и составления брифа до производства ролика и даже фильма! Аудио сегмент тоже имеет своих ярких представителей. Это в первую очередь великолепная платформа VoiceBunny , которая поможет озвучить абсолютно любой контент. Причем с потрясающей скоростью. Также заслуживает упоминания ресурс Audiodraft , где можно получить полноценный аудио контент на любую тематику и под любую платформу за минимальные сроки и существенно при этом сэкономить.

Обычно в основе платформ по генерации контента лежит механизм конкурсов , в результате которого объявляется один или несколько победителей, ставших счастливыми обладателями материальных или нематериальных призов. Схема конкурсов очень импонирует заказчикам услуги, потому что они по сути бесплатно получают большое количество вариантов контента и могу выбрать лучшее, однако для исполнителей такая модель зачастую превращается в пустую трату времени. Ведь нет никакой гарантии, что именно их труд будет оценен по достоинству. Однако об этом, как и о других недостатках Краудсорсинга читайте ниже.

Данный тип чаще всего является составной частью других типов, в частности, создания контента. Голосование используется для принятия решения, какой из вариантов контента лучше. По сути голосование это стандартный этап любого Краудсорсингового процесса, в рамках которого происходит отбор и сравнение полученных результатов. При этом может применяться как весовая схема, так и обычные "лайки". Коммьюнити, которые строятся на основе голосования в том или ином виде, называются самоорганизующимися сообществами.

Однако Голосование вполне способно существовать и в отрыве от создания контента. Например, для фильтрации новостей, изображений, видеоклипов, музыки - всего того, с чем мы взаимодействуем ежедневно. По мнению уже упоминавшегося отца Краудсорсинга Джеффа Хау имеет место следующее разбиение аудитории:

- 1% создает что-то действительно стоящее;

- 89% потребляют .

Расчет идет как раз на использование ресурсов этих 10%.

3) Поиск решения

Это тип Краудсорсинга является, пожалуй, одним из самых интеллектуально емких и наполненных в целом. Это связано с тем, что сюда относится огромное количество платформ, закрывающих любые вопросы, связанные с анализом информации и поиском решения. Это могут быть как сложные научные задачи, на которых специализируются такие ресурсы как Kaggle , CrowdFlower , InnoCentive , Academy of Ideas и множество других и вплоть до утилитарных частных задач, таких как поиск оптимального тура с покупкой авиабилетов, экскурсий, локального трансфера и т.д. Решением таких задач занимаются ресурс Flightfox , а также платформа DARJEELIN .

Полноправным представителем этого типа являются платформы (часть из перечисленных выше), ориентированные на сбор идей, их структурирование, обсуждение и выбор наиболее оптимального решения для компании. В западной терминологии эти процессы именуются "открытыми инновациями " (open innovation). Компании могут собирать идеи как внутри - у сотрудников, так и извне - у клиентов, партнеров. Конкурентным преимуществом платформы является в данном случае удобство работы с системой, возможность ее интеграции с программным обеспечением предприятия, использование внутренних механизмов для усиления мотивационной составляющей для участников - в том числе элементы геймификации. Мотивация участников является одним из важнейших критериев, так как только заинтересованный человек может предложить действительно стоящие идеи. Одним из многочисленных представителей когорты платформ, отвечающих за нишу открытых инновации, является британская компания Wazoku .

К данному типу также относят платформы, закрывающие нишу микрозадач, когда от заказчика поступает задание, оно автоматически или с помощью фасилитаторов разбивается на множество мелких задач, каждая из которых уже передается для решения. Чаще всего эти задания в отличие от генерации контента создаются без применения механизмов конкурса. Каждый исполнитель получает задание и выполняет его за заранее определенное вознаграждение. Мощь данного метода основывается на наличии очень большой базы исполнителей, которые в минимальные сроки претворяют задачу в жизнь. Одним из ярких представителей такого подхода является платформа Amazon Mechanical Turk (MTurk).

4) Поиск людей

Ярким представителем этого типа Краудсорсинга является российский проект Liza Alert , который специализируется на поиске пропавших детей. Такие платформы обычно существуют на стыке онлайна и оффлайна и для своей деятельности активно задействуют физический ресурс. Благодаря волонтерам, разбросанным по разным городам, поиск не ограничивается только территорией Москвы, а охватывает всю Россию.

5) Сбор информации

В рамках данного типа Краудсорсинга от исполнителя не требуется глубоких знаний предмета исследования. Обычно все сводится к чисто механическим действиям (сортировка фотографий, фильтрация звуков, идентификация образов) или в крайнем случае к наблюдательности (например, поиск пятен и фигур на поверхности Марса).

Вообще проблемы космического масштаба все чаще ассоциируются с Краудсорсингом и отдаются для решения толпе. Именно на таких проектах специализируется платформа Zooniverse , где можно найти множество интересных задач в том числе упоминавшееся выше задание, связанное с красной планетой. А не так давно американское космическое агентство (NASA) обратилось к энтузиастам для идентификации астеродов-убийц, так как своими силами оно уже не справляется с потоком информации.

К сбору информации можно также отнести задачи, связанные с маркетинговыми исследованиями , когда, например, нужно проверить наличие на полках магазинов того или иного товара, сверить цены, убедиться, что реклама висит в нужных местах и много другое. То есть снова мы приходим к стыку онлайна и оффлайна, когда сами трудовые ресурсы находятся в онлайне и результаты их работы также проверяют на сайте, но само выполнение поставленной задачи осуществляется в оффлайне.

6) Сбор мнений

Одним из безусловных преимуществ Краудсорсинга является возможность обращение к сотням тысяч людей для получения от них обратной связи в виде мнений, различных откликов. В первую очередь речь, конечно, идет о маркетинговых исследованиях, когда можно быстро, качественно и недорого получить необходимую информацию от своей целевой аудитории. Ценность платформы в данном случае зиждется на объеме базы респондентов, которую в любом случае нужно будет сегментировать, выделяя из нее нужные группы потребителей. Одними из крупнейших представителей являются Краудсорсинговые платформы Chaordix , Innopinion и AnswerTap . Причем последняя примечательна, во-первых, огромной базой зарегистрированных пользователей - более 9 млн. человек из 160 стран , а, во-вторых, механизмов видео чатов, когда заказчик (или его представитель) может осуществлять сбор мнений через аудио-визуальный контакт.

Кроме маркетинговых исследований для бизнеса есть также платформы, позволяющие собирать мнения по простым бытовым вопросам. Далеко не всегда друзья человека могут дать адекватную оценку его идеям, ведь дружеские отношения вносят свои коррективы. Плюс иногда нужно получить несколько большую выборку, чем ответы 5-6 друзей. Проектов такого типа меньше, но они тоже есть. Среди них можно отметить итальянскую DeRev (в том числе работает в сегменте Краудфандинга) и американскую Seesaw . Последняя представляет собой очень качественную платформу с отличным мобильным приложением!

7) Тестирование

Частично использование механизмов Краудсорсинга для проведения тестирования программного обеспечения вполне попадает в первый пункт классификации по типам решаемых задач - создание контента. Однако специфика процесса тестирование, его неизбежная цикличность несколько контрастируют с понятным и четким результатом, выраженным в получении готового контента. По этой причине мы выделили его в отдельный тип. Платформ, предлагающих услуги тестирования, не так много как для создания контента, сбора мнений или поиска решения. По сути лидером рынка является американская платформа uTest , предлагающая доступ к ресурсу из более чем 30 тыс. тестировщиков. Однако конкуренты тоже начинают появляться, работая в основном на локальных рынках или специализируясь на конкретных программных решениях (например, тестировании мобильных приложений).

8) Сбор средств - Краудфандинг

Краудфандинг, а также его подмножество Краудинвестинг находятся на последнем месте, но отнюдь не по важности и объему занимаемого рынка. Модели Краудфандинга зачастую более понятны и прозрачны, что и обеспечивает его популярность в настоящее время. Подробнее о Краудфандинге, его разновидностях и особенностях можно прочитать в статье "Что такое Краудфандинг ".

Преимущества Краудсорсинга

Безусловно, каждый из типов Краудсорсинга имеет свои уникальные плюсы и частично они были приведены в соответствующих блоках классификации. Более того, во многом это сильно зависит от сути решаемой задачи. В данном разделе мы попытаемся обобщить все преимущества, которые дает Краудсорсинг:

1) Большой охват

Предлагая решение задачи большой группе потенциальных исполнителей, заказчик автоматически достигает широкого охвата. При этом он не прикладывает дополнительных ресурсов или усилий.

2) Вовлечение пользователей

Это определенно один из ключевых моментов технологии Краудсорсинга. Когда человек берется выполнять задание, обменивается идеями, обсуждает результаты работы, рассказывает о проекте своим друзьям, он невероятно мотивирован и безумно ценен для компании. Такую же степень вовлеченности могут сгенерировать разве что массовые акции и флеш мобы, которые тоже в какой-то мере являются Краудсорсингом. Ведущие бренды ни раз подтверждали, что идеи и контент, полученные с помощью Краудсорсинга, в разы эффективнее, чем созданные традиционными способами.

3) Море вариантов и разнообразие выбора

Конечно, это в большей степени относится к созданию любого вида контента или поиску решения, но данный факт столь важен, что мы не можем его пропустить. Действительно! Заказчик получает в свое распоряжение сотни, если не тысячи вариантов, среди которых он с гораздо большей вероятностью найдет то, что искал. Также необходимо упомянуть, что Краудсорсинг зачастую не имеет региональных и каких бы то ни было границ. Свои варианты присылают люди из разных континентов, представляющие разные профессии и обладающие различным опытом. Все это дает огромное разнообразие выбора!

4) Единственно возможный вариант

Зачастую решить задачу удавалось исключительно с применением Краудорсинга. Конечно, это в первую очередь относится к научной сфере, где уникальность решения намного важнее, чем его креативность. Множество сложных вопросов (медицина, космос, технологии) были успешно решены обычными людьми, которые далеко не всегда являлись учеными. Просто именно им в данной конкретной ситуации удалось сделать то, что не смогли претворить в жизнь квалифицированные специалисты.

5) Фиксированные сроки

Большинство Краудсорсинговых проектов имеет жестко ограниченные сроки, в рамки которых участники должны уложиться. Это позволяет не затягивать решение вопроса, а напротив иметь четкие временные ориентиры.

6) Экономия финансовых ресурсов

Это утверждение не всегда является верным, о чем мы расскажем ниже, но чаще всего Краудсорсинг действительно позволяет достигать результатов с меньшими затратами. В первую очередь это обусловлено тем, что финансовое вознаграждение получает только один или несколько победителей, а вовлеченных людей на несколько порядков больше. Плюс экономия в маркетинговой составляющей.

Слабые места и споры вокруг Краудсорсинга

Ключевым постулатом противников Краудсорсинга является то, что толпа , по их мнению, не может быть разумна . Она не способна создать нечто ценное, потому что она состоит из слишком разных людей, которые не смогут договориться и выдать цельное решение. В этом утверждении есть доля правды, однако секрет успеха во многом зависит от поставленной задачи, от понимания самим заказчиком, чего он собственно хочет, и от коммуникационных возможностей платформы. Зачастую цельное решение может быть получено, используя принципы самоорганизующегося сообщества, когда сами люди последователь отсеивают неверные решения и в итоге выдают верный результат. Однако возможны ситуации, когда этот выбор за них должен сделать заказчик. Ярким примером неудачного синтеза в целом хороших решений была история с созданием песни по случаю передачи трона Нидерландов Виллему-Александру. То, что получилось, можно посмотреть по ссылке .

Следующим слабым звеном является несправедливый принцип вознаграждения . Ведь, как говорилось выше, приз получает только ограниченное количество человек. Остальные же по сути трудились впустую. В связи с этим бытует мнение, что профессионалы не смотрят в сторону Краудсорсинга, так как слишком ценят свое время, чтобы тратить его зря. Это и правда является серьезной проблемой и супер профессионалы скорее всего обходят модное течение стороной. Однако, во-первых, если говорить о креативном Краудсорсинге, где необходимо создавать сложные трудоемкие продукты, то почти все платформы предлагают сначала работать на базе прототипов или ограниченных решений. И только, когда заказчик определяется с одним или несколькими финалистами, они продолжают работу над полноценным решением. Во-вторых, для многих специалистов из развивающихся стран Краудсорсинг - это основной источник дохода!

Также Краудсорсинг далеко не всегда оказывается самым дешевым способом . Например, создание логотипа или дизайна зачастую дешевле заказать у недорогого дизайнера. Плюс необходимость выделять ресурсы на просмотр вариантов, общение с аудиторией, рекламную поддержку также требуют ресурсов. Однако вариативность выбора, охват, вирусность и другие преимущества все равно с лихвой перекрывают возможные издержки.

Еще одним недостатком необходимо назвать утечку информации . Даже соглашение о конфиденциальности не всегда спасает. Ведь компания-заказчик может обратиться к людям за решением очень частных, но важных задач, связанных с их бизнесом. А конкуренты внимательно следят за появлением таких заданий. А ведь кроме самих заданий есть еще и сами решения, которые чаще всего выставляются в публичный доступ. Поэтому компания должна быть готова максимально быстро внедрить полученный результат и как можно скорее запатентовать его.

Краудсорсинг в России

На территории Российской Федерации Краудсорсинг только только начинает обретать форму. Основоположниками как бизнес, так и политического Краудсорсинга можно смело назвать компанию Witology (Витология). Она успешно провела самые громкие Краудсорсинговые проекты - Сбербанк 21, Очередей.Нет!, проекты для АСИ, РОСАТОМа и т.д. На данный момент Witology является законодателем мод Краудсорсинговых решений для крупного и среднего бизнеса.

Основателем социального Краудсорсинга по праву является Григорий Асмолов, создатель таких проектов, как: "Карта помощи", "Виртуальная рында". Он направляет свои усилия на создание и развитие социально значимых проектов.

Безусловно, нельзя забывать о платформе Liza Alert, упоминавшейся выше. Она помогает в поиске пропавших детей.

Креативный Краудсорсинг, который ставит своей целью создание контента в любой форме, представлен платформой Citycelebrity.ru, возглавляемой Константином Гараниным. За плечами компании более 500 успешно проведенных кампаний. Основной фокус взят на малый и средний бизнес. Отличительной чертой является вовлечение пользователей в проект путем нематериальной мотивации. Хотя иногда денежные призы также имеют место быть.

Линию креативного Краудсорсинга, но применительно исключительно к дизайну, продолжают платформы Godesigner.ru и Workdone.ru. Первая вышла чуть раньше и на ней почти каждый день запускаются новые проекты. Вторая более молодая, развивается не так динамично. Обе платформы работают по четкой схема финансового вознаграждения. Победитель каждого проекта получает заранее известную сумму денег.

Завершает немногочисленную когорту российских Краудсорсинговых платформ совсем новый игрок: Millionagents.com. Он предлагает бизнесу проводить полевые маркетинговые исследования с применением технологий Краудсорсинга. Речь идет в первую очередь о сборе данных для ритейловых компаний (товарный аудит, контроль рекламных материалов). Планы у платформы большие, пожелаем ей успеха.

Мы убеждены, что бизнес медленно, но верно входит во вкус применения Краудсорсинга и начинает обращать внимание на конкретные результаты, которые он дает. Маркетинговые бюджеты, выделяемые на Краудорсинг, постепенно растут, что неизбежно приведет к увеличению количества платформ в России , а значит к улучшению качества услуг и к появлению новых для нашей страны форм Краудсорсинга.

Заключение

Очень важно помнить, что Краудсорсинг это отнюдь на ответ на все вопросы, а всего лишь инструмент . В первую очередь необходимо четко сформулировать стоящую перед Вами задачу и решить, является ли Краудсорсинг наилучшим способом ее решения. Очень много компаний пытались применить данный подход, наивно полагая, что это решит все их проблемы, и были крайне разочарованы результатами. Однако, если его применять правильно, в нужном месте и в нужное время, он способен значительно сократить издержки (как временные, так и материальные), снизить риски и в результате Вы получите качественное решение!

Портал сайт со своей стороны выражает благодарность читателям за интерес и поддержку нашей работы и будет продолжать знакомить Вас со всеми событиями, происходящими в многогранном мире Краудсорсинга , Краудфандинга и Краудинвестинга . Также мы оказываем аналитические и консалтинговые услуги . Об условиях предоставления услуг, наших возможностях и сферах применения можно .

Смогут и бизнес-компании. Основатель платформы Евген Клишевич рассказывает, чем маркетологу или собственнику малого бизнеса могут быть полезны крауд-технологии.

Крауд-технологии позволяют направлять через онлайн значительное число людей на решение опрделённой задачи. Наиболее извесные методы - это краудфандинг (привлечение народного финансирование) и краудсорсинг (вовлечение людей, участвующих делами). Но есть немало и менее популярных, о сути которых просто догадаться из их названия: краудинвестинг, краудвоутинг, мудрость толпы и т.д.

Давайте рассмотрим, зачем вам брать на вооружение эти технологии.

Тестирование спроса

Самый распространённый алгоритм запуска продукта состоит из разработки, выпуска и продвижения его в надежде, что он будет пользоваться спросом, учитывая ваши предварительные исследования и предположения на этот счёт.

Используя крауд-технологии вы поймёте насколько востребована идея вашего продукта ещё до начала производства. Для этого достаточно создать образец, даже визуальный, и предложить потенциальным клиентам ваш будущий продукт. Далее люди голосуют рублём. Вы выбираете необходимую сумму, собрав которую, целесообразно запускать в производство ваш товар или услугу.

При таком подходе вы уменьшаете риск, что произведённый продукт будет мало интересен аудитории. Ваша задача как раз понять, какая из идей новых продуктов наиболее перспективная, а какие из проектов пусть так и остаются прототипами.

Предзаказ

Те, кому понравилась идея вашего продукта, вносят денежку, тем самым фактически оформляя предзаказ на товар, который, в случае сбора всей заявленой суммы будет создан и поддержавшие первыми его получат. Если собрать сумму не получилось, то деньги с предзказов возвращаются поддержавшим.

Учтите, что вам не обязательно собирать большие суммы и растрачивать значительные маркетинговые бюджеты на крауд-проект, ведь даже динамика на небольших суммах и отклик клиентов даст вам понимание перспективности. Если кампания по сбору средств состоится, то у вас уже будут предзаказы на первую партию.

Предзаказы - это не просто намерения о покупке вашего товара, это реальные деньги, которыми в случае успеха проекта, вы можете сразу распоряжаться, в том числе на доработку продукта и производство. Таким образом вам необходимо вкладывать менее собственного капитала для старте проекта.

Создание сообщества

Представьте, что у вашей компании есть собственная активная фокус-группа, которая делится идеями, обратной связью и помогает создавать по-настоящему стоящие и интересные людям продукты. Крауд-технологии помогают это осуществить. Сформировать такое сообщество вы можете, если ещё на этапе создания продукта подключите ваших потенциальных клиентов.

Так называемых ранних последователей привлекает возможность сотворчества и влияния на ваш продукт, ведь так они смогут получить продукт, который на самом деле им подходит и нравится. А принимая участие в создании и развитии проекта, они в дальнейшем могут стать «послами» вашего продукта, рассказывает про него другим.

Создав такое сообщество и поддерживая с ним связь, вы можете тестировать на нём идеи ваших следующих продуктов, где вы можете искать потенциальных лояльный сотрудников, которые будут хорошо знать ваш проект.

Доработка продукта

Использование крауд-платформы поможет с доработкой продукта даже ещё до запуска сбора средств, вовлекая уже существующее сообщество или только формируя его. Платформа - это инструмент вашего взаимодействия и выстраивания отношений с наиболее активными участниками, готовыми помогать.

Это, в свою очередь, накладывает определённые обязательства, в частности, вам необходимо быть честными с вашими потенциальными клиентами, участвующими в разработке продукта. То есть схема создать - некачественный продукт, а потом его «втюхать» - при крауд-подходе будет раскрыта на первых же шагах.

Таким образом маркетинг влияет на разработку продукта на ранних этапах через вовлечение заинтересованных, чтобы создать более качественный и правильно поданный продукт, который будет проще продвигать в более широком кругу в последствии.

Где научиться?

Чтобы подготовить специалистов, понимающих, как эффективно реализовывать крауд-проекты и более того, как развивать платформы, в Talaka.by запустили обучающую программу «Крауд-технолог» . К участию приглашаются все желающие. Лучших выпускников пригласят в команду платформы.

Что такое краудсорсинг? Дадим обстоятельный ответ. Прежде всего это практика получения необходимых услуг, идей или контента путем просьбой о содействии, обращенных к большим группам людей, особенно – к онлайновому сообществу.

Краудсорсинг от англ. crowdsourcing, crowd - «толпа» и sourcing - «использование ресурсов» - передача определённых производственных функций неопределённому кругу лиц, которая не предполагает заключение трудового договора. Иными словами, это использование потенциала огромного количества людей для решения различных задач, которые возникают при ведении бизнеса.

Правительство Англии , установившее в 1714 г. приз за нахождение точного способа определения долготы на море, гораздо опередило свое время. Вместо того, чтоб оплатить соответствующие изыскания какому-то одному ученому, Лондон предложил поучаствовать в решении головоломки всем, кто был на это способен. Способ , который применили власти Англии , 300 лет спустя нарекли краудсорсингом, то есть генерированием идей "народом".

Термин "краудсорсинг", под которым понимается организация работы группы людей над какой -нибудь задачей ради достижения общих благ, образован от английских слов "толпа" и "аутсорсинг" - еще одного термина, обозначающего передачу части бизнес-процессов организации на обслуживание иной компании. В первый раз слово "краудсорсинг", как считается, использовал в 2006 г. корреспондент Джефф Хауи в статье The Rise of Crowdsourcing для журнала Wired.

Идея "краудсорсинга", говоря мягко , не нова, хотя только сделал этот способ дешевым и общедоступным в десятках областей человеческих познаний . Хауи утверждал, что развитие технологий обеспечило доступ к информации огромному числу пользователей. Последнее обстоятельство, в собственную очередь, сократило разрыв между специалистами и любителями в разных отраслях познаний . В итоге организации получили возможность воспользоваться талантами "сетевой толпы" в своих целях, привлекая миллионы людей к работе над разными задачами.

Популяризация идеи, которая лежит в основе "краудсорсинга", началась еще до изобретения самого термина. В 2004 г. корреспондент Джемс Шуровески опубликовал книгу "Мудрость толпы", заявив, что при верно заданных условиях поиск решения какой -нибудь трудности с опорой на совокупные познания массы людей может оказаться более действенной методикой, чем применение познаний и опыта некоторого количества из них.

Шуровески утверждал, что толпа может оказаться умной при соблюдении ряда условий: она обязана быть многообразной (состоять из суверенных друг от друга людей), децентрализованной и иметь возможность выразить свое мнение в единый приговор . В собственной статье в журнале Wired Хауи доказывал, что группы любителей, которые работают над какой-то задачей, чаще всего могут выдавать наилучшие результаты, чем профессионалы. Специалисты , даже наиболее умные, постоянно будут более ограничены, чем тыс. энтузиастов. Да и где гарантия, что профессионалы в какой -нибудь области не обременены теми же предрассудками, что и любители.

Результатами мозгового штурма "сетевой толпы" могут стать, например , дизайнерские решения для футболок, способы сокращения бюджета Калифорнии, слоган для новой марки пива, решение сложной математической задачи. Одним словом , практически все что угодно, кроме ряда практических областей, требующие использования конкретных навыков. Не позволите же вы толпе сделать вам операцию на сердце!

Базисом всех проектов, использующих краудсорсинг, являются талантливые люди, которые готовы жертвовать собственным временем. Как правило энтузиасты, которые занимаются такими проектами, стремятся не столько заработать денег, сколько получить моральное удовлетворение от работы. Вероятно , по этой причине самыми масштабными примерами краудсорсинга до сих пор были некоммерческие проекты.

Кто занимается краудсорсингом?

Базисом всех проектов, использующих краудсорсинг, являются талантливые люди, которые готовы жертвовать своим временем. Обычно энтузиасты, которые занимаются такими проектами, стремятся не столько заработать денег, сколько получить моральное удовлетворение от работы.

Формула краудсорсинга: ПРОЕКТ=УДОВЛЕТВОРЕНИЕ Х ВРЕМЯ

Если аутсорсинг был придуман, чтобы задействовать трудовые ресурсы людей, работающих в иных компаниях, то краудсорсинг – для задействования трудовых ресурсов людей, обитающих в сети . Главный принцип краудсорсинга прост донельзя и интуитивно понятен. Если цель – поиск нового ответы какой -нибудь цели , то шансы обнаружить оригинальное решение куда выше при задействовании в ходе поиска 10 тысяч человек, чем при задействовании 20 человек. А если цель – получить какую-то выгоду от взаимодействия людей, то снова , чем больше людей задействуешь, тем лучше для дела. Ну а т.к. в сети обитают миллионы людей, то в теории тут есть каждое нужное количество исполнителей.

Разделение прибыли
Да, разделение прибыли, web2.0 и все такое. Пожалуй, это наиболее эффективный способ получения на выходе более-наименее профессионального продукта. (Прибыль, предполагается делиться бизнесом-инициатором и автором-исполнителем.)
Собственный PR
Яркие проекты дают собственным авторам возможность "продать" себя. Т.е. автор в этом случае работает на проект (как эксперт, к примеру ) и в результате получает от аудитории определенный бонус профессионального доверия, которое позже может превратить в денежные средства . А его экспертные действия (ответы на вопросы, рекомендации, статьи) становятся собственностью бизнеса-инициатора и собственно являются платой за этот Self PR.
К проектам, использующим такую мотивацию возможно отнести всевозможные консультации специалистов на тематических порталах, профессиональные сообщества с рейтингованием, специализированные конкурсы, коллективные блоги на профессиональные тематики и т.п.
Альтруистические на подсоздании и геймофикации
Это еще 1 пласт мотиваций, которые пытаются применять особенно одаренные инициаторы. Чаще всего , гама идет на лозунге "Сделай мир лучше". Наиболее яркий (однако отнюдь не единственный) пример - wikipedia.

В чем сила краудсорсинга

Во-первых–масштабируемость. Доступ к результатам труда практически не ограниченной аудитории позволяет быстро создавать глобальный продукт. (Перевод седьмого Гарри Поттера всего за 2дня, например)

Во-вторых, возможность разделить свои бизнес-риски с исполнителями задачи. В большинстве случаев исполнитель если и получает оплату за свой труд, то уже из прибыли, которую он принес бизнесу.

Ну и в третьих, это присущий краудсорсингу бонусный эффект аутсорсинга–возможность извлечь дополнительную прибыль за счет регионального перепада уровня жизни. Т.е. использование дешевой удаленной рабочей силы.

Виды краудсорсинга

Выполнение работы одного специалиста большой группой людей. Передача работы от одного человека группе людей в этом случае осуществляется в виде открытого .
Применение принципов открытого кода в областях, не связанных с программированием.
Способ решения задач, выполнения заданий и так далее, посредством обращения за помощью к большому числу людей или организаций, чаще всего с использованием Интернета.
Бизнес-модель, основанная на передаче определенных заданий большой группе потребителей как третьей стороне. Использование Интернета позволяет организовать взаимодействие и координацию потребителей, а также рассмотреть задачи, которые в эпоху отсутствия Интернета было даже трудно представить
Способ получить искомые сервисы, идеи и любые другие содержательные материалы, обращаясь к большой группе людей, чаще всего из онлайн сообществ.
Аутсорсинг части рабочих заданий группе людей, действующих независимо друг от друга, и готовых предоставить свои услуги в обмен на опыт, признание или небольшую плату

Виды стратегий Джефф Хауи выделил четыре типа краудсорсинговых стратегий:

Крауд-финансирование,
Крауд-создание,
Крауд-голосование,
"мудрость толпы"

Веб-сайт с UGC контентом, т. е. контентом, который пользователь генерит и выкладывает сам :

Lookatme,
«Хабрахабр»,
Википедия,
SmokeFreeKyiv

Мозговой штурм, для поиска новых идей:

Пример коллективного творчества в области создании идей (брэйн шторминг идет, обычно , в области рекламы и маркетинга). Экспертное сообщество генерирует пул идей на заданную заказчиком тематику , победители получают материальные бонусы. Дополнительная схема монетизации проекта - продажа доступа к собранному за время работы проекта архиву идей.
Starbucksспециально создала сайт MyStarbucksidea.com, на котором посетители кофеен делятся мыслями и идеями. За два года работы сайта интернет-активисты сгенерили 20 тысяч идей, 50 лучших-были реализованы Starbucks.
Сбербанк России накануне своего 170-летия создал специальный сайт-sberbank21.ru, где предложил участникам поразмышлять на темы: «Сбербанк-21-Будущее» и «Россия-21-Прогресс». За два месяца работы сайта в проекте приняло участие более ста тысяч человек.
Procter&Gambleтеперь публикуют проблемы, которые они не могут решить сами, на сайте InnoCentive, предлагая взамен большие денежные вознаграждения более 90000 «решателям».

Таланты на благо корпораций: создание реального продукта силами потребителей, умельцы присылают не идеи, а конкретный законченный продукт.

На сайте Filmaka.comкорпорация Fordанонсировала конкурс: любой желающий мог снять рекламный ролик об FordMustang. Лучшие ролики транслировались по ТВ, а победитель конкурса получил приз - FordMustang, а Ford–сокращение затрат на рекламу.
Дизайн футболок от Threadless. Любой желающий может выставить на суд публики свой принт и получить шанс увидеть его напечатанным на футболках да еще не без материальной выгоды-гонорара в $2000. Посетители голосуют за принты, после чего самые популярные футболки месяца идут в производство.
TheBearWorkshopклиентам позволяет лично поучаствовать в процессе сбора плюшевого медвежонка. Клиенты сами определяют, насколько пухлым будет медведь, набивая его внутренностями, добавляют ему свой голос, одевают, выбирают

Маркетинговые исследования, чтобы не заказывать дорогостоящие маркетинговые исследования маркетологи обращаются напрямую к потребителям, в удобной для них среде.

Пользователям официального софта Microsoftкаждый месяц приходят анкеты. В них просят ответить на вопросы о работе продуктов компании. Мнения бесплатной фокус-группы анализируют и по возможности принимают во внимание.
Японские производители мебели Mujiчерез свой корпоративный сайт собирают новые радикальные идеи для своих изделий через базу, в которую входит около полумиллиона членов. Mujiпросит их оценить дизайн вместо того, чтобы собирать фокус – группы и проводить опросы. Список наиболее популярных идей передается профессиональным дизайнерам, которые разрабатывают непосредственно сами изделия. Если 300 человек делают предварительный заказ, изделие поступит в продажу

Работа, которую невозможно выполнить без привлечения человека: администрирование сайта, расшифровка аудиозаписей и т. д.

Компания txteagle по заказу Nokiaнаняла несколько сотен сотрудников в Кении для перевода интерфейса своих с английского на 60 других африканских языков, которые используются на черном континенте.
Жители городов получили бесплатные устройства GPSотGoogleи задание отметить координаты всех значимых объектов, мимо которых они проходят в городе. Если информация поступала из нескольких источников-объект наносился на карту. За короткое время были составлены довольно подробные карты городов, с указанием остановок транспорта, достопримечательностей, ресторанов, муниципальных объектов и других зданий.
Amazon использует услуги добровольцев, которые идентифицируют объекты на фотографиях, пишут краткие описания продукта, расшифровывают подкасты.

Стирая границы, прислушиваясь к клиентам…

Краудсоринг стал массовым и общедоступным и стирает границы между профи и любителями.

Люди жертвуют своим свободным временем не ради денег, а ради фана и морального удовлетворения.
Интернет-пользователи тратят свое свободное время на решение задач, которые они считают приоритетными или которые им просто симпатичны.
Крупные корпорации направляют энергию сетевых хомячков на решение собственных задач, экономя маркетинговый бюджет и тестируя новинки и изучая спрос на потенциальных клиентах.

Кому нужен краудсорсинг?

Краудсорсинг: палка о двух концах

С ростом известности общепринятого вида краудсорсинга стали очевидны и его недочеты - к примеру , бесполезный "шум" идей, генерируемый юзерами , недостаточная мотивированность волонтеров, и снижение качества конечного продукта. Даже Джефф Хауи, переработав к 2008 г. собственную статью в полноценную книгу, более критически подошел в ней к описанию феномена краудсорсинга, процитировав писателя-фантаста Теодора Старджона, заявившего, что "90 % всего этого - чушь".

У краудсорсинга есть и негативные стороны:
Нет гарантий, что среди разработчиков не будет хакеров и что созданные приложения будут безопасными и хаккеры не прикрутят элементы вредоносного кода в конечный продукт.

Низкий уровень исполнителей, скорость перевода в угоду качеству. (при переводе книг и сериалов теряется смысл, юмор и идиомы)
Многие лучшие идеи так и остаются никому неизвестными, погребенные под тысячами абсолютно бестолковых предложений.

«Эффект Матфея», в соответствии с которым популярные и простые идеи побеждают не популярные и сложные, будь последние хоть трижды гениальные.
Низкий КПД коллективной интеллектуальной деятельности. Коллективный IQ«толпы краудсорсеров», если ничего не предпринимать, легко может оказаться ниже IQбольшинства ее участников.

Платформы краудсорсинга:

www.ushahidi.com
www.crowdmap.com
www.onebillionminds.com
www.ideaken.com
www.en.eyeka.com
www.99designs.com
www.challenge.gov
www.chaordix.com
www.ibridgenetwork.org

Зарубежные примеры успешного краудсорса:

Освещение экокатастрофы в Новой Зеландии
Исландская конституция

Российские примеры:

Карта помощи пострадавшим от пожаров
Холода.инфо - карта помощив холода
Виртуальная рында - помощь
GOSDISCUSS
Рейтинг оказания госуслуг в электронном виде

Не коммерческие проекты:

пользователи сети Интернет "сортировали" галактики,
искали военных преступников,
перебирали тыс. страниц документов, выискивая в них важные факты.
В 2007 г. в Тунисе активисты при помощи краудсорсинга узнали , что президент их страны (сейчас уже, к слову, бывший) тайно путешествует по миру.

Все чаще обращаются за помощью к собственным же читателям и корреспонденты , чтобы увеличить качество информации. Краудсорсинг буквально требует от организации и ее работников признать, что они более не обладают монополией на.

Помимо того , компании, использующие краудсорсинг, прислушиваются к пожеланиям клиентов.

Обратить внимание на краудсорсинг бизнес был должен и посему , что феномен внезапно поставил под угрозу те организации, чью работу толпа может сделать намного быстрее и дешевле. Так, ПО , которое разрабатывают сами юзеры , поставило под удар продукцию IT-фирм .

Getty Images, крупнейший фотобанк в мире, был должен выкупить сервис Istockphoto, который позволял зарабатывать непрофессиональным фотографам, положив в основу бизнес-модели способ краудсорсинга.

Примеров эксплуатации краудсорсинга не счесть.

Лишь разновидностей и классов его насчитываются сотни . К примеру , специализированный сайт crowdsourcingresults.com классифицирует типы краудсорсинговых ресурсов по их назначением – в каких целях они применяются : для проведения конкурсов, для ответы микрозадач, для объединения желающих распределённых вычислений и т.д.

Сам термин достаточно тесно переплетен с понятием User Generated Content (дальше UGC), однако возможно сформулировать и отдельные принципиальные отличия .

В случае с краудсорсингом, бизнес осознанно использует распределенные человеческие ресурсы, чтоб сделать собственный свой бизнес-продукт и в результате заработать на нем (и для этого бизнес привлекает доступную ему аудиторию, пытаясь направить ее творческий потенциал в необходимое русло). А в случае с UGC юзер в первую очередь удовлетворяет свои потребности, параллельно генерируя контент, который бизнес уже позже пробует (если получится) как-то монетизировать.

Видна разница в:

инициаторе процесса (бизнес или юзер )
преобладающих способах мотивации исполнителей-авторов (внешняя или внутренняя)
разделении прав на произведенный продукт (они достаются бизнесу или остаются у юзера )

По всей видимости , краудсорсинг - более чистое бизнес-понятие, и в нем чаще применяются внешние способы мотивации. А UGC - термин достаточно размытый, не во всех случаях связан с коммерческими бизнес-моделями и чаще основан на внутренней мотивации исполнителей. Плюс понятие UGC ограничивается контентом, в то время как crowdsourcing на выходе дает более широкий ассортимент продуктов (к примеру , это может оказаться чистая идея или какая-то экспертная услуга).

Впрочем , еще раз замечу, эти 2 термина весьма тесно связаны, и противопоставлять их друг-другу будет неверно.

Интеллектуальный аутсорсинг

Задача интеллектуального краудсорсинга - отыскать большое количество лучших идей (и людей), при том, что обыкновенный краудсорсинг направлен на вычленение одной идеи из массы . Сделать это возможно , в том числе , за счет использования системы рейтингов участников таких проектов, и специальных методик, которые позволят идеям проходить ряд эволюционных этапов видоизменений и отбора (за счет оценок идеи ее сторонниками, противниками, конкурирующими группами участников и специалистами ). Новый способ работы с юзерами позволит увеличить КПД работы сообществ и при этом избежать скатывания в базарный гвалт, чтоб не пропустить ценную идею, заваленную грудами информационного шлака.

Феномен мудрой толпы раскрыл перед компаниями чересчур заманчивые перспективы, чтобы от них возможно было легко отказаться. Стоит помнить и то, что краудсорсинг как понятие все еще располагается в младенчестве, потому фирма, которая в состоянии эффективно применять его мощность , на сегодняшний день , без сомненья , сумеет занять более выгодную позицию в будущем.

I-е подобные компании уже возникли .

Примеры интеллектуального краудсорсинга

Микропейментовые фотобанки
Лет 5 назад началась эра краудсорсинга в фотообласти. Миллионы фотографов получили возможность продавать свои работы посредством интернет. Главная мотивация авторов - процент c продаж. Микростоки же берут на себя задачи контроля качества, каталогизации контента и взаимодействия с покупателем.
Школажизни.ру
Удачный пример (на этот раз русскоязычный) привлечения интернет-аудитории для создания коммерческого контента. В этой ситуации речь ведется о создании статей на заданную тематику . Авторы получают малую (по меркам классической журналистики) оплату за собственный труд, а бизнес-инициатор дешевый и достаточно качественный контент по нужной ему тематике. Как и в случае с микростоками, бизнес тут решает тоже вопросы контроля качества (работают штатные редакторы).
Translated.by
Еще 1 красивая реализация идеи краудсорсинга, правда, пока без четкой модели монетизации - сегодня они успешно работают на альтруистичной модели. В этой ситуации продуктом является коллективный перевод, который выполняют зарегистрированные юзеры сайта. Статьи для перевода предлагают они же. Думаю, при желании, авторы проекта без труда превратят его в бизнес, добавив услугу платного перевода и модель revenue sharing (правда, в этом случае им еще будет нужно взять на себя функцию контроля качества).

Оставьте свой комментарий!

Для компаний-заказчиков это возможность привлечь «свежую кровь», ведь в выполнении задания участвует множество лиц. Добровольцы, выступая в качестве исполнителей, получают шанс реализовать свою идею, пополнить портфолио и приумножить опыт работы.

Краудсорсинг уже несколько лет используется различными компаниями на Западе для решения производственных задач, привлекая к этому широкий круг добровольцев.

Коммуникация и деятельность исполнителей осуществляется благодаря информационным технологиям, часто на безвозмездной основе. Для компаний-заказчиков это возможность привлечь «свежую кровь», ведь в выполнении задания участвует множество лиц. Добровольцы, выступая в качестве исполнителей, получают шанс реализовать свою идею, пополнить портфолио и приумножить опыт работы.

В итоге значение имеет лишь выбранный конечный продукт, а вот опыт работы, образование и квалификация исполнителей не так уж важны. Все права на полученный в результате продукт принадлежат компании-заказчику, которая имеет право по своему усмотрению продать этот товар по выгодной цене.

Несмотря на то, что краудсорсинг это лишь разновидность аутсорсинга, здесь есть свои характерные отличия: отсутствие юридических договоров между исполнителями и заказчиком, выполнение работы безвозмездно или за низкую цену, при наличии крупного проекта, дробление его на микрозадачи, которые затем формируются в отдельные проекты.

Конкурсные платформы это один из видов площадок для краудсорсинга. Здесь заказчик создает конкурс, размещая определенное задание. Исполнители присылают свои варианты решения поставленной задачи, одновременно комментируя и оценивая работу друг друга. Таким образом, отбирается одна или несколько лучших работ. Работа-победитель приносит своему создателю денежное вознаграждение.

Ярким примером подобной площадки на Западе является сайт 99designs

Сегодня это самая популярная площадка для краудсорсинга в сфере дизайна, созданная более пяти лет назад. Компании размещают здесь свои заказы, а квалифицированные специалисты предлагают им сотни и тысячи дизайнерских решений.

Перед публикацией конкурс заказчик оплачивает все дальнейшие расходы - комиссии за внесение и вывод средств, а также награду, которую получит дизайнер, если его работа будет выбрана. Награжденный дизайнер может вывести с сайта деньги благодаря переводу через Western Union или через платежные системы PayPal, Moneybookers или AlertPay.

В России аналогичным ресурсом является сайт GoDesigner , обладающий рядом особенностей.

В начале заказчик размещает питч (конкурс), формируя бриф. В этом ему помогают многочисленные визуальные подсказки. Если заказчик не хочет писать бриф самостоятельно, он может оставить на сайте заявку - через некоторое время представители сайта связываются с заказчиком, обсуждают его конкурс и вместе создают бриф, которые потом публикуется на сайте.

Последнее, что предшествует публикации - оплата сайту вознаграждения для победителя питча. Теперь дизайнеры, вне зависимости от места проживания, предлагают свои решения - обычно уже спустя несколько часов после публикации появляются первые работы. Награда гарантировано достается тому дизайнеру, чья работа будет выбрана заказчиком как победившая.

Вывести деньги он может на собственную банковскую карту или перевести их на счет WMR. Если заказчику не нравится ни одна из предложенных работ, внесенные деньги ему возвращаются.

Совместное использование данных это еще один вид краудсорсинга. В данном случае имеется виду открытое предоставление данных для коллективного просмотра лицам, участвующим в выполнении проекта.

Заказчиком выступает компания, предлагающая добровольцам принять участие в создании продукта, которым они смогут затем пользоваться.

Стартап Foursquare

Ярким западным примером является стартап Foursquare , построенный на идее отмечать на картах интересные места, добавляя комментарии, собственные оценки и фотографии.

Пользователи, использующие сервис, могут узнать, какие интересные места есть поблизости или в выбранном регионе, а также добавлять новые при помощи мобильных устройств и функции геопозиционирования. В качестве награды пользователи собирают бейджи, которые дают им определенные преимущества в работе над проектом.

Интересный российский пример - Яндекс.Пробки .

Этот сервис позволяет пользователям через специальную карту просматривать ситуацию на дорогах в режиме реального времени или в виде средней статистики загруженности дорог в зависимости от дня недели и времени суток.

Для формирования карт используются в основном данные от автоматических треков, которые передаются от пользователей мобильной версии Яндекс.Карты, а также благодаря добровольцам, которые сообщают о пробках на дороге по специальному бесплатному номеру телефона.

Базы ответов на вопросы пользователей - это отдельный вид площадок краудсорсинга. Работает это следующим образом: пользователь задает вопрос, другие пользователи отвечают на него, одновременно ранжируя ответы других. Наиболее популярные ответы выдвигаются вверх, а пользователь, задавший вопрос в итоге выбирает лучший ответ.

Сервис вопросов и ответов Yahoo!Answers

По этому принципу работает сервис вопросов и ответов Yahoo!Answers , запущенный еще в 2005 году.

Благодаря сервису любой пользователь может создать вопрос, а все добровольцы из сообщества, у которых есть несколько баллов за предыдущую активность - попытаться ответить на него. Если хотя бы один из ответов помог решить проблему, пользователь задававший вопрос может отметить его как лучший и присвоить ему оценку, которая повышает авторитет пользователя.

Подобная система позволяет снизить количество спама в вопросах и ответах, а также подтолкнуть пользователей к активности. Все вопросы в итоге распределяются по категориям для удобного поиска информации.

В Рунете аналогом является сервис Ответы@Mail.Ru , являющийся одним из продуктов Mail.ru.

Здесь также можно задать любой вопрос зарегистрированным пользователям, которые предложат свои ответы. Так как сервис косвенно связан с собственной социальной сетью Mail.ru, авторы также использовали непростую систему поощрений, которая позволяет зарабатывать баллы, совершенствовать статусы пользователей и т.д. Таким образом, формируется авторитет пользователя. Все вопросы также систематизируются по категориям.

Формирование рейтинга контента - еще один вид краудсорсинговых платформ. Пользователи на таких площадках самостоятельно формируют контент, а также присваивают ему рейтинг путем голосования. Лучший контент выходит в топ. Участвуют в этом добровольцы.

Новостной сайт Digg

Пользователи портала создают контент, обсуждают его и оценивают. Наиболее популярные статьи и публикации попадают в топ. Здесь отсутствует какая-либо модерация, а часть дохода от размещения на сайте рекламы, получают пользователи: чем популярнее новость или чем больше друзей пользователь приведет на сайт, тем больше его доход.

Периодически здесь организуются онлайн-конференции с известными медийными фигурами, политиками, звездами. Партнерами СМИ2 являются крупнейшие российские СМИ. Многие начинающие журналисты используют данный портал для «оттачивания пера», а также создания статей, которые затем можно добавить в портфолио.

Рынки услуг это еще один вид краудсорсинга, более знакомы пользователям Рунета под названием «биржа фриланса». На сайте собираются заказчики и фрилансеры. Все проекты, создаваемые заказчиками, группируются по категориям специализаций: дизайн, копирайтинг, IT и другие.

Заказчик указывает цену, условия и публикует задание. Фрилансеры предлагают свои услуги. Заказчик выбирает одного из претендентов, который будет выполнять задание.

На некоторых сайте есть возможность обезопасить подобные сделки, т.е. фрилансер гарантировано получит оплату за выполненную работу, но чаще всего общение фрилансера и заказчика выходит за пределы сайта, как и вопрос оплаты услуги.

Портал eLance

Фрилансеры создают здесь портфолио и предлагают свои услуги, а заказчики ищут отдельных исполнителей или целые команды, а также публикуют свои проекты. eLance берет на себя все операции с оплатой, гарантируя фрилансерам получение вознаграждения за проделанную работу. Здесь создано огромное количество различных инструментов, упрощающих взаимодействие и работу между исполнителями и заказчиками.

Площадка открыта как для бесплатного использования (доступны основные функции, и присутствуют некоторые ограничения, например, количество заявок от фрилансеров на участие в проекте), так и для желающих приобрести платные аккаунты.

В России большинство фрилансеров работают через портал Free-lance.ru .

Если изначально это была обычна площадка для продажи услуг, то со временем Free-lance.ru добавила новые возможности для своих пользователей. Сегодня найти удаленную работу через сайт можно практически по любой специальности, есть все инструменты для создания полноценного профессионального портфолио, а также возможность выставить работы на заказ.

Многие заказчики не только размещают здесь рабочие проекты, но и публикуют вакансии для тех исполнителей, которые ищут работу в офисе.

Чтобы обезопасить фрилансеров от недобросовестных заказчиков в октябре 2012 года вся работа контролируется специальным сервисом: заказчик при создании проекта публикует цену работы и оплачивает ее сайту, который берет 10% от этой суммы в качестве комиссии и перечисляет ее исполнителю, как только проект будет выполнен.

Если исполнитель так и не будет выбран, сумма без комиссии возвращается обратно на счет работодателя-заказчика. При этом контакты пользователей открыты только для тех, кто владеет платным аккаунтом на сайте.

Краудфандинг - это отдельный вид краудсорсинга, где для решения задачи привлекаются добровольцы, готовые профинансировать проект, чтобы реализовать конечный результат.

Проект публикуется на площадке со всей необходимой информацией (цель проекта, задачи, необходимая сумма и срок ее сбора). Чтобы привлечь внимание добровольцев, заказчики придумывают различные награды и символические подарки.

Если проект набирает необходимую сумму денег, то заказчику остается лишь вывести их со счета, отблагодарить спонсоров и реализовать проект. В зависимости от площадки иногда можно вывести собранные средства, даже если проект так и не набрал обозначенную сумму.

Площадка Indiegogo

Одна из наиболее популярных площадок подобного формата это Indiegogo .

Ее главные преимущества по сравнению с не менее популярным Kickstarter-ом: создать проект или стать его спонсором может любой желающий, вне зависимости от страны проживания; в итоге можно вывести все собранные средства, даже если конечная сумма так и не набрана; проекы не поддаются жесткой модерации перед публикацией.

Indiegogo позволяет создавать проекты из сфер музыки, кино и благотворительности, а также собирать деньги на запуск стартапа. Комиссия сайта за вывод средств составляет 4-9%.

В России наиболее универсальной площадкой для краудфандинга является проект «С миру по нитке ».

Каждый проект здесь проверен на подлинность, а средства, поступающие на его реализацию - отслеживаются, чтобы таким образом выявить недобросовестных заказчиков. Платформа рассчитана на проекты в сферах образования, бизнеса и творчества.

Вся оплата производится через стороннюю платежную систему. Проект взимает комиссии за каждый взнос 3,9% и снимает с итоговой суммы сбора около 0,01%. Заказчик может вывести средства только при условии, что его проект набрал необходимую сумму - в противном случае деньги возвращаются спонсорам.

Отдельного внимания заслуживает российский проект «Сбербанка» , основанный на идее краудсорсинга.

Площадка собирает инициативы граждан и клиентов для улучшения собственной работы банка, а также для реализации некоторых его проектов. В рамках платформы существует несколько проектов, где каждый желающий безвозмездно может опубликовать свое предложение, а другие участники - проголосовать, насколько оно актуально.

Заказчиком выступает сам Сбербанк. Площадка работает с августа 2012 года, а создатели заявляют о грандиозных планах и перспективах проекта. Насколько удачным и популярным будет этот проект, покажет время.

Ежегодно объем слов в русском языке увеличивается в среднем на тысячу новых слов. В последнее время наблюдается тенденция к заимствованию иностранных слов, которые зачастую остаются специальными, непонятными для большинства людей. Так, каждый из нас хотя бы раз в жизни слышал слово "краудсорсинг". Что это простыми словами - вы узнаете в этой статье. Это слово звучит с экранов телевизоров, по радио, конечно, в прессе. Это слово произносят первые лица страны, учителя в школах, преподаватели в университетах, именно поэтому его смысл наверняка знают многие молодые люди. Так что такое краудсорсинг?

Этимология слова

Краудсорсинг (crowdsourcing) - слово, пришедшее из английского языка. В переводе crowd значит "толпа", sourcing - "поиск ресурсов". Таким образом, этим словом называют процесс сбора каких-либо ресурсов силами большой массы людей. Привлекая ресурсы толпы, любое общественное начинание имеет больше шансов на успех. Доказанный факт: если человек чувствует личное участие в каком-либо общем деле, он относится к продукту совместного труда более ответственно, сохраняет такую модель поведения и для других случаев.

Популяризация краудсорсинга

Активно приживается и в России такой популярный за рубежом элемент общественной культуры, как краудсорсинг. Примеры российского опыта использования этой технологии можно найти на сайте проектов государственно-частного партнерства (ГЧП). Сайт содержит в себе базу проектов, которые были созданы, создаются на данный момент времени или пока что находятся в разработке. Государственно-частное партнерство в РФ позволяет привлечь частные инвестиции, реализовать инициативы граждан, предпринимателей (физических и юридических лиц). Более тысячи проектов было реализовано в 2016 году. Так, популярный пример краудсорсинга - ГЧП в строительство - платной автодороги, созданной для разгрузки автомобильных дорог в городе.

Краудсорсинг: коллективный разум как инструмент развития бизнеса

Краудсорсинг может применяться не только в сфере частно-государственных отношений. Технология краудсорсинга знакома управленцам в самых различных сферах жизнедеятельности человека: и в образовании, и в науке, и в государственном управлении. Примеров краудсорсинга в современном мире можно насчитать миллионы, эта практика широко применяется за рубежом, а на сегодняшний день становится все более популярной и в России. Краудсорсинг - это не всегда привлечение материальных средств.

Благодаря краудсорсингу многие российские компании получили вторую жизнь, к примеру, сбор общественного мнения помог выбрать логотипы для ребрендинга ведущих бизнес-организаций. Еще один популярный кейс такой технологии, как краудсорсинг - Сбербанк России. Этот банк часто привлекает общественное мнение для обсуждения актуальных для компании решений. Сбербанк аккумулирует идеи своих клиентов, предлагает публичное обсуждение новых проектов. Силами общественного разума компания выпустила мобильное приложение, которым на сегодняшний день пользуются более половины всех владельцев банковских карт и счетов.

Опыт столицы

Что такое краудсорсинг не понаслышке знает Москва. Благодаря московскому порталу краудсорсинга к маю 2017 года было реализовано уже 13 проектов. Среди них: проекты по экологии, улучшение работы транспорта, трансформация детских и взрослых поликлиник, а также изменения в работе административных интернет-порталов.

Один из проектов, заслуживающий особого внимания, был организован москвичами по вопросу содержания диких животных в городе: в многоквартирных домах, контактных зоопарках и в общественных местах. Инструменты краудсорсинга позволили москвичам прийти к важным решениям. Во-первых, был определен термин "дикое животное", во-вторых, были названы обязанности по уходу, содержанию и поведению в трех перечисленных локациях для владельцев диких животных.

Разновидности краудсорсинга

Что такое краудсорсинг и каким он бывает, поможет определить следующая классификация:

Краудсорсинг дизайна: позволяет отобрать логотипы и дизайн для продукции. Может быть использован и в сфере государственного управления.
Краудфандинг: способ инвестирования в привлекательные, но малоизвестные проекты. К примеру, с помощью краудфандинга в Германии не так давно была построена потрясающая библиотека под открытым небом, сочетающая в себе минималистичность дизайна и уют креативного пространства.
Микротаскинг - инструмент краудсорсинга, позволяющий поручить неограниченному количеству лиц помощь в том или ином деле бесплатно или за вознаграждение. Очень часто эту технологию называют фрилансом, но не стоит путать эти два понятия, так как у фриланса чаще всего один исполнитель, а у микротаскинга их может быть более тысячи.

Первый опыт: краудсорсинг и дизайн

Дизайн-краудсорсинг в управлении был впервые применен в Австралии в 1901 году, когда власти только что созданной федерации решили создать собственный государственный символ - флаг. На конкурсной основе был отобран лучший из предложенных. В голосовании принимали участие и иностранные граждане. Географическая изоляция, а также структурные особенности экономики Австралии в начале двадцатого века повлияли на выбор из предложенных эскизов флага. Меритократия и эгалитаризм той эпохи также повлияли на выбор. Именно поэтому активно критиковался уже в конце двадцатого века (из-за подчеркивания зависимости Австралии от Великобритании). Также известно, что к инструментам краудсорсинга прибегали при создании дизайна

Сфера образования

Краудсорсинг в образовании применяется в образовательных учреждениях и людьми, которые занимаются самообразованием. Так, например, те, кто хочет выучить иностранный язык, используют краудсорсинговую платформу DuoLingo, на которой можно потренироваться в произношении английских слов, выучить грамматические правила в игровой форме. Такие образовательные площадки, как Coursera или "Универсариум", также позволяют изучать интересные программы (от кулинарии до микроэкономики), находясь дома. Университеты, компании и частные лица размещают ролики на этих интернет-площадках и тем самым способствуют повышению качества образования и общего уровня грамотности граждан.

Преимущества краудсорсинга

Подробно разобравшись в том, что такое краудсорсинг, можно выделить как преимущества, так и недостатки этой технологии. Во-первых, краудсорсинг позволяет снизить внутренние расходы компании. Зачастую свежий взгляд со стороны позволяет увидеть выгоду в мелких деталях. Во-вторых, на общественных началах могут родиться совершенно гениальные идеи, которые способны сделать жизнь огромного количества людей комфортнее. Краудсорсинг позволяет обращать внимание государственных структур на значимые вопросы в жизни граждан. Чем больше государственных инициатив, тем больше шансов, что они будут с успехом улучшаться по мере реализации.

Еще одно преимущество - это низкая стоимость работы. Многие люди готовы трудиться бесплатно, создавая нечто необходимое. Работа ради идеи - это основной принцип краудсорсинга.

Недостатки этого метода

Риск нарваться на мошенников - это, пожалуй, основной недостаток краудсорсинга. Однако он подстерегает лишь тех, кто использует непроверенные платформы, инвестирует в стартапы на малоизвестных площадках. Главным советом для тех, кто собирается вложиться в благую идею, может стать лишь предостережение по поводу выбора краудсорсинговой площадки.

Используйте популярные сайты с опытом реализации подобных проектов. Если вы являетесь исполнителем в краудсорсинговом проекте, то не рассчитывайте на крупное вознаграждение. Очень часто заказчики предлагают небольшие суммы выплаты или просят о бесплатной помощи на волонтерских началах. В условиях, когда совместно работает большое количество людей, бывает достаточно сложно удержать внутри организации какую-либо конфиденциальную информацию. Невозможно проследить за тем, чтобы все участники процесса не разглашали его идей, важную инсайдерскую информацию. Именно поэтому большинство проектов имеют документацию в открытом доступе для пользователей и вся статистика проекта доступна даже тем, кто не принимает в нем участия.

Краудсорсинг: интересные кейсы

Одна из популярных акций краудсорсинга в России - процесс выбора символов зимней Олимпиады в Сочи в 2014 году. Художниками, дизайнерами и аниматорами было предложено несколько интересных образов, которые должны были посоперничать за звания талисманов Олимпийских игр. В конечном итоге победило три героя: Снежный Барс, Зайчонок и Белый Медведь.

Известные российские платформы для поиска тренеров спорта, репетиторов, музыкальных преподавателей и воспитателей - еще один общественно важный проект краудсорсинга. Иногда эта технология возникает совершенно стихийно. Так, пользователи "Яндекс-карт" придумали оповещать всех автовладельцев об обстановке на дорогах страны.

Зарубежный опыт

Не так давно в Великобритании была создана интерактивная общественная платформа, которая позволила пользователям моментально сообщать об актах вандализма на улицах города, также сообщать о проблемах с местной инфраструктурой, об открытых канализационных люках.

"Википедия" - еще один интернет-проект, изменивший этот мир к лучшему. Конечно, этот источник информации не является столь надежным, как хотелось бы, ведь любой пользователь может вносить свои правки.

Известная мебельная компания из Нидерландов IKEA предлагает ежегодный краудсорсинговый проект для детей. Малыши могут придумать уникальный дизайн для мягкой игрушки и лучшие проекты будут реализованы в виде настоящей продукции от IKEA.

Некоммерческий краудсорсинг в РФ

Одним из лучших примеров некоммерческого краудсорсинга в России является интернет-портал народной экспертизы, на котором люди могут предложить собственную инициативу по улучшению качества жизни в нашей стране, а также принять участие в опросах, проголосовать за инициативу других граждан. На этом же портале есть свой рейтинг "Народных экспертов". Люди, обладающие данным званием, зарабатывают наибольшее количество голосов за предложенные ими инициативы. Эти инициативы, в свою очередь, передаются профессионалам в различных отраслях, что приводит проект в действие.