Алиэкспресс как ускорить доставку. Как разработать прибыльную систему доставки в eCommerce-бизнесе

На форуме предстоит обсудить конкретные прикладные вопросы технологической и коммерческой оптимизации грузовых перевозок. И этому эксперты и специалисты отрасли уделят особое внимание.

Так, например, одним из важных пунктов является внедрение услуги «Грузовой экспресс», в этом уверен начальник центра «Независимые комплексные транспортные исследования» РУТ (МИИТ) Алексей Колин . «Это первый шаг в практике оперирования вагоно-местами в составах маршрутизированных грузовых поездов. Однако её внедрение пока не позволило полностью использовать потенциал и преимущества грузовых перевозок. Грузовладелец мотивирован использовать её только тем, что для него фиксируется срок доставки (появляется возможность сэкономить на аренде перевозочных ресурсов у вагонных операторов). Вместе с тем перевозчик (ОАО „РЖД“), благодаря маршрутизации перевозок, сокращает свои расходы в части ликвидации переработки вагонов на попутных сортировочных станциях, сокращения простоев локомотивов в ожидании различных операций, а значит, уменьшает себестоимость перевозок и эксплуатационные расходы», — говорит он.

Таким образом, перевозчику становится выгодно стимулировать маршрутизацию перевозок, уверен эксперт. Он предлагает услугу «Грузовой экспресс» позиционировать не как дополнительную, а как инструмент, стимулирующий грузовладельцев использовать маршрутизацию. То есть перевозчик может управлять стоимостью услуги, обнуляя её в тех случаях, когда маршрутизация позволяет серьёзно сократить расходы и/или привлечь дополнительные объёмы грузов, и, наоборот, повышая, если маршрутизация по каким-то причинам неэффективна. «Стоимость услуги „Грузовой экспресс“ может варьироваться в зависимости от горизонта планирования перевозки грузовладельцем. Чем раньше заявляется грузовладелец к перевозке, тем стоимость услуги может быть ниже (вплоть до нулевой и даже отрицательной, когда предоставляется „скидка“ к тарифу), по мере приближения к дате отправления стоимость услуги может изменяться в зависимости от числа оставшихся свободных вагономест в составе поезда. Услуга также может применяться как инструмент для „дозагрузки“ составов, не набирающих полную величину», — полагает Колин.

Кроме того, эксперт считает, что неплохо было бы рассмотреть на форуме и такую тему, как сфера применения контрейлерных перевозок. Из-за сравнительно низкой производительности железнодорожного подвижного состава при контрейлерных перевозках в странах Европы они получили ограниченное применение, связанное в первую очередь с пропуском трафика через природоохранные зоны. «В условиях роста стоимости дизельного топлива и внедрения системы учёта автомобильного трафика „ПЛАТОН“ сервис перевозки большегрузных автомобилей (или только прицепов) может оказаться привлекательным. Предлагается провести технико-экономические исследования на предмет поиска параметров контрейлерного поезда (длина, масса, средняя дальность перевозки, маршруты, применяемые тарифные схемы и тарифные коридоры), при которых этот вид сервиса станет востребованным среди автомобильных перевозчиков», — отметил Алексей Колин.

Услуга «Грузовой экспресс» позволяет сократить время нахождения груза в пути следования за счет проследования участка пути по специально разработанному расписанию. Вагоны с грузами формируются на опорной станции и следуют до станции расформирования без переработок. Специалисты полагают, что данная технология позволяет сегодня по скорости доставки грузов конкурировать с автомобильным транспортом.

К сожалению, подогнать роботу почтовых служб, чтобы они доставили ваш заказ с Алиэспресс, практически невозможно. За исключением тех случаев, когда посылка надолго .

Но, повлиять на скорость доставки товара можно еще до оплаты заказа. Давайте подробнее рассмотрим, как ускорить доставку товаров с АлиЭкспресс?

1) Задайте вопрос продавцу

Если для вас важно, чтобы товар пришел как можно быстрее, то перед оплатой напишите продавцу. Узнайте у него, есть ли товар в наличии? Как быстро он отправит вашу покупку? Некоторые продавцы отправляют посылку на 2-3 день после оплаты заказа, но бывают и такие продавцы, которые могут месяц тянуть с отправкой. Соответственно, это повлияет и на скорость доставки.

Многие продавцы могут честно признаться, что у них нет товара в наличии и им потребуется дополнительное время на обработку заказа, чтобы сначала купить для вас вещь, а потом передать ее в службу доставки.

2) Читайте отзывы

Конечно же, некоторые продавцы могут обмануть, сказав что они быстро отправляют товар, хотя на самом деле это не так. Время на обработку (отправку) товара с недавних пор вы не можете узнать до момента оплаты товара. Поэтому, чтобы представлять, как обычно продавец справляется с отправкой, загляните в отзывы покупателей. Многие покупатели пишут, как быстро продавец им отправил заказ.

4) Анализируйте виды доставок

Всегда просматривайте, какие виды доставок доступны для данного товара. Не всегода способ отправки, показанный по умолчанию, самый быстрый. Иногда бесплатная доставка может оказаться и вовсе не доступной. В некоторых случаях лучше немного доплатить за более быструю транспортную компанию.

5) Обращайте внимание праздники и сезонность.

В зимний период почтовые службы работают медленнее. Так как после предновогодних распродаж, почтовые службы ежегодно не справляются с потоками посылок.

Так же китайские праздничные выходные дни, такие как к примеру Китайский новый год, могут сильно повлиять на время отправки заказа и скорость работы почты Китая.

Если вы хотите, чтобы ваш товар пришел во время, учитываете сезонность и предстоящие праздники.

6) Местная доставки

Если вы хотите, чтобы товар пришел максимально быстро, берите товары с «местной доставкой», которые отправляются со склада вашей страны. Например, для России, смотрите товары из раздела Молл или используйте фильтр «Доставка из» во время поиска товара.

Есть вопрос? Напишите его в комментариях или обратитесь в чат

04 Июля 2016, 10:12, вопрос №1303618 елена , г. Нижний Новгород

Свернуть

Ответы юристов (2)

Саченков Алексей

Юрист, г. Москва

• 10661 ответ

  3549 отзывов

14.05.2016 в магазине" Много мебели", был куплен диван со 100% предоплатой.Срок доставки по договору 23 дня, на сегодня 04.07.2016 товар доставлен не был.На звонки по телефону продавцы ничего конкретного пояснить не могут.
елена


Добрый день!
Согласно статье 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»:

Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю

1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.
2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
5. Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.


Подавайте продавцу претензию с Вашими требованиями. Претензия подается в 2х экземплярах, что бы на вашем экземпляре поставили отметку о принятии. Если откажутся принимать - отправляйте по почте на юридический адрес(его можно узнать по ИНН организации на сайте налоговой) заказным письмом с уведомлением и описью.

В случае не выполнения ваших требований или если вам не ответят -обращайтесь в суд!

В случае необходимости могу помочь составить Вам грамотную претензию или исковое заявление, которое поможет решить Вашу проблему.

С Уважением! Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости - обращайтесь!

Ответ юриста был полезен? + 0 - 0

Свернуть

• Юрист, г. Москва

  Общаться в чате
  • 9,3 рейтинг

  Здравствуйте, Елена! В сложившейся ситуации Вы можете предъявить продавцу требование о возврате уплаченных денежных средств. Напишите продавцу письменную претензию с предъявлением своих требований, опираясь на Закон о защите прав потребителей. Согласно Закону, (статья 23.1.),

  1.Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя
  предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи
  товара потребителю.
  2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
  передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
  возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
  При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором
  купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
  3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока
  передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец
  уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере
  половины процента суммы предварительной оплаты товара.
  Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
  Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.
  4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном
  возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти
  дней со дня предъявления соответствующего требования.

  Кроме того, Вы вправе требовать с продавца неустойку в размере 0,5 % от суммы предварительной оплаты за каждый день просрочки доставки дивана. Ускорить продавца, думаю, не получится, а вот потребовать после доставки выплаты неустойки - Ваше законное право. Кроме того, Вы можете обратиться за защитой своих прав в суд. При подаче искового заявления о защите прав потребителей, госпошлина не оплачивается.

В связи с тем, что Почта Росси так и не оправилась от новогоднего коллапса, краткая инструкция по ускорению работы этого «коня апокалипсиса».

Самая распространенная проблема. Статус Экспорт не меняется на Импорт более чем 7 дней.

В это время по телефону говорят, что «посылка подготовлена к отправке другой страной, но информации, что она отправлена - нет». Процедура такая: после Экспорта из страны-отправителя посылка попадает на Таможню в России, а уже после этого ее «принимает» Почта России.
То есть из страны отправления посылка вылетела, но Почта России ее не импортировала. В интернете гуляет много мнений, что происходит с посылкой в это время. В идеале она пришла в Россию, допущена Таможней, но Почта не забирает ее вовремя. Иначе говоря, либо таможня не передает посылку Почте, либо Почта пока не хочет ее брать.

Решение : спустя семь рабочих дней пишем жалобу на сайте Федеральной Таможенной службы.

Письменные обращения можно отправлять прямо через интернет: Обратимся в ФТС , раздел - Неполучение МПО

«Уважаемая ФТС!
Мой заказной пакет из (указываете страну-отправитель) с трекинг-номером „____________“ (указываете ваш трекинг-номер), уже более 7 рабочих дней не передается „Почте России“.
Прошу вас разъяснить сложившуюся ситуацию и объяснить, почему с вашей стороны нарушаются сроки обработки и проверки МПО. А также предоставить мне информацию о месте нахождения моего отправления.
Какие действия я должен предпринять для получения моего отправления?» (вопрос в конце должен прозвучать, но в каком виде - придумывайте как вам ближе)."

В случае отрицательного ответа от ФТС, пишем аналогичную жалобу уже Почте по адресу [email protected] (это адрес Департамента претензионной работы по международному почтовому обмену Главного центра магистральных перевозок почты (ГЦМПП). К письму прикладываем ответ ФТС.

Здесь это уже работа нашей Почты (или EMS), актуальные сроки прохождения посылок можно посмотреть . Соответственно, в этой части нарушения адресуются в почту России.

Решение : спустя 18 дней (тут, кстати, информация разнится, кто говорит 11, кто 18) пишем заявление о розыске посылки прямо в отделении Почты России. Тут есть трудность: потребуется документ (квитанция) об отправке, его можно получить у продавца (достаточно скана).

Берем скан квитанции и идет в любое отделение почты. Там пишем заявление о розыске (его можно скачать с сайта почты и принести уже заполненное). Прикладываем скан. Если работники почты артачатся, прямо при них звоним службу качества (которую они боятся как огня) по телефону 8-800-2005-888, называем фамилию работника, отказывающегося взять заявление. Как правило, тут же все вопросы снимаются.

Теперь самое главное: обязательно забираете отрывной квиток, где говорится о том, что заявление по поиску такого-то отправления принято. Сканируете его и отправляете по эл. почте на адрес